ÜBER UNS

Wir können vorhersagen, was unsere Gäste von einem Urlaub erwarten und somit einen hervorragenden und zufriedenheitsorienterten Service bieten. Die Swandor Gruppe mit seinen 18 Hotels in der Türkei, Griechenland, Vietnam, Thailand und Ägypten bietet nicht nur eine bequeme und komfortable Unterkunft, sondern lässt Sie sich wie zu Hause fühlen, obwohl Sie weit weg sind.

Swandor Hotels & Resorts ist eine preisgekrönte Hotelgruppe in 5 Ländern mit komfortablen Unterkunftsmöglichkeiten zu erschwinglichen Preisen. Marken unter der Swandor Gruppe: PGS und DESSOLE. Beide Marken und alle Hotels haben das gleiche Ziel: exzellenten Service liefern, einen bemerkenswerten Wert schaffen und für hohe Zufriedenheit der Gäste sorgen.

QUALITÄTSMANAGEMENT-SYSTEMPOLITIK

„Um unseren Gästen in der sich ständig entwickelnden, sich wandelnden und wachsenden Tourismusbranche eine bessere Qualität und innovative Dienstleistungen bieten zu können, versprechen wir, dass wir uns an die Grundsätze der Gästeorientierung, der kontinuierlichen Verbesserung, der Achtung der Unternehmenswerte, der Wertschätzung der Mitarbeiter, des Sammelns und der Bedeutung der Umwelt und des gesetzeskonformen Handelns halten werden.

UNSERE ZIELE

Unser Ziel ist es, bei internen Kundenzufriedenheitsbefragungen eine Gästezufriedenheit von mindestens 95% zu erreichen, es zu garantieren, dass der Personalumlauf nicht mehr als 5% pro Jahr beträgt, dass 90% des Personals gemäß dem jährlichen Schulungsplan geschult werden, dass alle internen Audit- und Managementaufsichtsgespräche zu geplanten Terminen stattfinden und dass 99% fehlerfreie Ergebnisse aus Lebensmittelproben analysiert werden.

UNSERE GRUNDWERTE

  •  Schwerpunkt auf Institutionalisierung und Branding
  •  Den sich ändernden und erneuerten globalen Tourismus- und Hotelstandards zu folgen.
  •  Offen sein für ständige Veränderung und Entwicklung
  •  Führungsverständnis mit Zielen übernehmen.
  •  Unseren Fokus auf unsere Gäste zu legen
  •  Sensibel mit Gästewünschen und -vorschlägen zu sein und diese zu analysieren
  •  Keine Kompromisse bei der Qualität einzugehen
  •  Betonung der Personalauswahl und -schulung
  •  Mit Teamgeist zu arbeiten.
  •  Energetische und freundliche Dienstleistungen anzubieten
  •  Respekt vor der Nachbarschaft und der Gemeinschaft zu haben.
  •  Einhaltung der Gesetze