Hakkımızda

Misafirlerimizin tatil beklentileri önceden tahmin edip üst düzey memnuniyet odaklı hizmet sunabiliriz. Swandor Group olarak, Türkiye, Yunanistan, Vietnam, Tayland ve Mısır’da bulunan toplam 18 tesisiyle sizlere sadece rahat ve konforlu bir konaklama imkanı sunmuyor; aynı zamanda uzakta olmanıza rağmen eviniz gibi hissetmenizi sağlıyor.

Swandor Hotels & Resorts, 5 ülkede bulunan tesisleriyleuygun fiyatlarla konforlu konaklama imkanları sunmaktadır. Swandor Grubu altında faaliyet gösteren markalar: PGS ve DESSOLE. Hem markaların, hem de otellerin hepsi aynı amaca sahiptir: mükemmel hizmet, olağanüstü kalite ve yüksek misafir memnuniyeti seviyesi sağlamaktır.

KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ POLİTİKAMIZ

“Sürekli gelişen, değişen ve büyüyen turizm sektöründe misafirlerimize dünya standartlarının üstünde, daha kaliteli ve yenilikçi hizmet sunabilmek ve sektör lideri olabilmek için; misafir odaklılık, sürekli iyileştirme, işletme değerlerine saygı, personeline değer verme, topluma ve çevreye önem verme, yasalara uygun hareket etme” İlkelerine sadık kalacağımıza söz veriyoruz.

HEDEFLERİMİZ

Kurum içi misafir memnuniyeti anketlerinde en az %95 misafir memnuniyeti sağlanması, personel sirkülasyonunun yıl bazında %5’i geçmemesi, yıllık eğitim planına bağlı kalarak personelin %90’ına belirlenen eğitimlerin verilmesi, tüm iç tetkik ve yönetim gözden geçirme toplantılarının planlanan tarihlerde gerçekleştirilmesi, gıda numune analizlerinden %99 hatasız sonuç elde edilmesi başlıca hedeflerimizdir.

TEMEL DEĞERLERİMİZ

  • Kurumsallaşma ve markalaşmaya önem vermek
  • Değişen ve yenilenen küresel turizm ve otelcilik standartlarını takip etmek.
  • Sürekli değişim ve gelişime açık olmak
  • Hedeflerle yönetim anlayışını benimsemek.
  • Misafir odaklı çalışmak.
  • Misafir istek ve önerilerine duyarlı olmak ve bunları analiz etmek.
  • Kaliteden ödün vermemek.
  • Personel seçimine ve eğitimine önem verme
  • Takım ruhuyla çalışmak.
  • Enerjik ve güler yüzlü hizmet sunmak.
  • Çevreye ve topluma saygılı olmak.
  • Yasalara bağlı kalmak.