О НАС

Мы можем предсказать, что наши гости ожидают от отдыха и обеспечиваем великолепный сервис, ориентированный на удовлетворенности гостей. Swandor Group, включающая в себя 18 отелей, расположенных в Турции, Греции, Вьетнаме, Таиланде и Египте, не только предлагает удобное и комфортное проживание, но позволит Вам почувствовать себя как дома, даже если Вы находитесь далеко.

Swandor Hotels&Resorts является отельной группой, удостоенной множества наград, работающей в 5 странах мира и предлагающей комфортное размещение по доступным ценам. Бренды, действующие в рамках группы Swandor: PGS и Dessole. Обе марки и все отели имеют одну и ту же цель: предоставить исключительный сервис, замечательное качество и высокий уровень удовлетворенности гостей.

НАША ПОЛИТИКА СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

Мы даем слово соблюдать принципы «клиентоориентированности, непрерывной модернизации, сохранения корпоративных ценностей, осознания важности персонала, важности общества и окружающей среды, и соблюдения законодательства с тем, чтобы предоставить нашим гостям более качественное и инновационное обслуживание, которое превосходит мировые стандарты, в непрерывно изменяющейся, развивающейся и расширяющейся туристической отрасли, и стать отраслевым лидером».

НАШИ ЦЕЛИ

Наша основная цель – обеспечить как минимум 95% удовлетворение клиентов по результатам анкетного опроса, не превышать 5% циркуляцию персонала в течение года, предоставлять обучение и проводить подготовку 90% персонала согласно годового плана обучения, проводить собрания по вопросу анализа руководства и полной внутренней ревизии, получение результата анализов образцов продуктов питания с точностью 99% .

НАШИ ОСНОВНЫЕ ЦЕННОСТИ

  • Понимать важность приобретения статуса корпорации и статуса бренда.
  • Следить за изменяющимися и обновляющимися глобальными стандартами туризма и гостиничного хозяйства.
  • Открытость к непрерывному изменению и развитию.
  • Представить концепцию руководства с целями.
  • Клиентоориентированная работа.
  • Проявлять внимание и анализировать просьбы и пожелания гостей.
  • Не отступать от качества.
  • Осознавать важность подбора и подготовки персонала.
  • Работать с духом коллективизма.
  • Предоставлять оперативное и приветливое обслуживание.
  •  Бережно относиться к окружающей среде и обществу.
  • Соблюдать законодательство.