Политика конфиденциальности
1. Цель Политики конфиденциальности
Swandoor Turizm Otel İşletmeciliği İnşaat Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi («swandorhotels.com») придает первостепенное значение защите конфиденциальности и персональных данных посетителей веб-сайта и пользователей мобильного приложения (далее — «Пользователь»). В настоящей Политике конфиденциальности swandorhotels.com, принимая все необходимые технические и административные меры для соблюдения требований применимого законодательства, в частности Конституции Турецкой Республики и Закона № 6698 «О защите персональных данных» («Закон»), разъясняет, какие персональные данные Пользователей и каким образом обрабатываются, как обеспечивается безопасность данных, а также какими правами обладают Пользователи.
Используя веб-сайт и мобильное приложение swandorhotels.com, Пользователь выражает согласие на обработку персональных данных в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. В случаях, когда Пользователь передаёт персональные данные, принадлежащие другому лицу, предполагается, что согласие владельца данных получено и что Пользователь надлежащим образом проинформирован. Если вы не согласны с таким порядком сбора, использования и передачи ваших персональных данных, пожалуйста, не используйте веб-сайт и мобильное приложение swandorhotels.com.
swandorhotels.com может содержать ссылки на веб-сайты, порталы или мобильные приложения третьих лиц. swandorhotels.com не несет ответственности за политики конфиденциальности и содержание этих веб-сайтов.
2. Обработка персональных данных
a. Общие принципы
swandorhotels.com осуществляет обработку персональных данных, полученных через веб-сайт и мобильное приложение, в соответствии со следующими общими принципами, установленными статьей 4 Закона:
Соблюдение законодательства и принципов добросовестности
Обеспечение точности и актуальности данных при необходимости
Обработка для конкретных, явно определенных и законных целей
Соответствие, ограниченность и соразмерность целям, для которых осуществляется обработка
Хранение в течение срока, предусмотренного соответствующим законодательством, либо необходимого для целей обработки
Подробную информацию об общих принципах вы можете найти в Политике swandorhotels.com по защите и обработке персональных данных.
b. Цели обработки персональных данных
swandorhotels.com обрабатывает персональные данные Пользователя в соответствии с Законом и подзаконными нормативными актами в следующих целях:
Операции по бронированию отеля: Ваши персональные данные обрабатываются в целях оформления и управления бронированием в отеле. Эти цели также включают направление вам сообщений для подтверждения, отмены или изменения бронирования, а также напоминаний об услуге, и обеспечение эффективной работы нашего веб-сайта и мобильного приложения.
Операции в учетной записи участника: Являясь участником swandorhotels.com, вы можете легко управлять своими бронированиями, настройками рассылки и параметрами поиска. При создании учетной записи участника предоставленные вами персональные данные обрабатываются для максимально эффективного использования возможностей вашей учетной записи.
Контакт: Используя персональные данные, которые вы предоставляете на swandorhotels.com, мы можем связываться с вами в различных целях. Основные из них — завершение вашего бронирования, отправка напоминаний и предупредительных сообщений, а также ответ на ваш запрос, направленный в наш адрес.
Юридические обязательства: Ваши персональные данные могут обрабатываться, передаваться и храниться в течение срока, установленного применимым законодательством, либо в течение периода, необходимого для достижения соответствующей цели, если это предусмотрено законодательными требованиями, которым подчиняется swandorhotels.com, в частности для обработки данных онлайн-пользователей в соответствии с применимым законодательством и предоставления ответов на запросы информации от административных/судебных органов.
Урегулирование споров: swandorhotels.com может обрабатывать ваши персональные данные и передавать их соответствующим государственным органам в целях подтверждения того, что компания осуществляла законные операции и исполняла свои правовые обязательства в рамках споров, которые могут возникнуть в будущем, а также для обеспечения урегулирования таких споров.
Совершенствование услуг и повышение удовлетворенности гостей: Ваши персональные данные обрабатываются в целях проведения аналитических исследований для улучшения вашего опыта использования веб-сайта, рассмотрения ваших запросов, жалоб и предложений, а также принятия мер по повышению удовлетворенности гостей и качества обслуживания. Кроме того, публикация ваших оценок проживания и комментариев на веб-сайте также может осуществляться в рамках законных интересов swandorhotels.com. Цель отзывов, которые вы можете публиковать анонимно в зависимости от ваших предпочтений, заключается в информировании других пользователей об объекте размещения, в котором вы останавливались.
Маркетинг/Реклама: swandorhotels.com может использовать вашу информацию для различных рекламных и маркетинговых мероприятий при условии получения вашего явного согласия. В этом контексте ваши персональные данные могут обрабатываться в целях формирования базы потенциальных клиентов, информирования вас о кампаниях и возможностях, проведения профилирования, таргетирования и рекламной деятельности, представления вам наиболее релевантных предложений с учетом ваших прошлых предпочтений и вкусов, а также направления электронных бюллетеней в соответствии с предпочтениями, указанными в вашем профиле участника на нашем веб-сайте. Ваши персональные данные не будут обрабатываться в таких целях, если вы не даете согласие на маркетинговую деятельность или отзываете свое согласие.
3. Правовые основания для обработки ваших персональных данных
swandorhotels.com осуществляет обработку персональных данных при наличии как минимум одного из правовых оснований, предусмотренных Законом. Правовые основания, на которых базируются вышеуказанные цели обработки персональных данных, следующие:
Операции по бронированию отеля, клиентскому обслуживанию и операциям по учетной записи участника осуществляются на основании правового основания заключения или исполнения договора, предусмотренного статьей 5/2(c) Закона.
Деятельность по обработке данных, которую мы осуществляем в целях выполнения наших юридических обязательств, основывается на правовом основании, предусмотренном статьей 5/2(ç) Закона.
Случаи, при которых персональные данные обрабатываются для разрешения споров, основываются на правовом основании установления, осуществления или защиты права, предусмотренном статьей 5/2(e) Закона.
Маркетинговая и рекламная деятельность может осуществляться на основании правового основания явного согласия, предусмотренного статьей 5/1 Закона.
Деятельность, направленная на совершенствование услуг, повышение удовлетворенности клиентов, а также коммуникационные цели, осуществляется на основании правового основания законного интереса, регулируемого статьей 5/2(f) Закона.
c. Методы сбора персональных данных
swandorhotels.com может собирать персональные данные в электронном виде через каналы кол-центра и электронной почты, формы бронирования на веб-сайте и в мобильном приложении, формы регистрации членства или панель онлайн-поддержки на веб-сайте, инструменты веб-аналитики и файлы cookie в рамках услуг, предоставляемых Пользователю, и в целях обработки данных, указанных выше. Кроме того, персональные данные также собираются в случаях, когда Пользователь раскрывает их, связываясь со swandorhotels.com иными способами.
d. Передача персональных данных
Проявляя высокий уровень ответственности в вопросах безопасности персональных данных и соблюдения требований применимого законодательства, swandorhotels.com передает персональные данные исключительно в предусмотренных законом случаях и только в необходимом объеме; в иных случаях компания не передает их в каких-либо коммерческих целях и не продает третьим лицам.
swandorhotels.com передает персональные данные Пользователя, осуществляющего бронирование, соответствующему средству размещения в Турции или за рубежом с целью завершения оформления и управления бронированиями, сделанными через веб-сайт и мобильное приложение swandorhotels.com.
Кроме того, персональные данные Пользователя могут передаваться бизнес-партнёрам swandorhotels.com и внешним поставщикам услуг в рамках условий, предусмотренных статьями 8 и 9 Закона. Если Пользователь дал согласие на обработку персональных данных в целях осуществления маркетинговой деятельности, профилирования и рекламы, также возможна передача данных партнёрам по решениям, которые осуществляют такую деятельность от имени swandorhotels.com.
Передача персональных данных уполномоченным государственным органам
swandorhotels.com может передавать персональные данные и сведения о трафике, такие как информация о просмотре страниц, связанные с посещением веб-сайта и мобильного приложения или с членством в них, государственным учреждениям и организациям, которые на законных основаниях уполномочены запрашивать такую информацию, в целях исполнения обязательств swandorhotels.com, вытекающих из законодательства, которому подчиняется swandorhotels.com (в случаях, когда swandorhotels.com обязана по закону или в административном порядке уведомлять или предоставлять информацию, включая, помимо прочего, вопросы борьбы с преступностью, угрозами государственной и общественной безопасности и т. д.).
e. Удаление, уничтожение и обезличивание персональных данных
swandorhotels.com хранит персональные данные, обрабатываемые через свой веб-сайт и мобильное приложение, в течение сроков, предусмотренных соответствующим законодательством, и/или в течение периода, необходимого для достижения целей обработки. По истечении указанного срока персональные данные уничтожаются в соответствии с Законом и Положением об удалении, уничтожении или обезличивании персональных данных.
3. Меры, принимаемые для обеспечения безопасности данных
swandorhotels.com принимает все необходимые технические и административные меры для обеспечения обработки персональных данных в соответствии с законодательством и снижения таких рисков, как неправомерное использование, несанкционированный доступ, распространение, уничтожение или изменение персональных данных.
Подробную информацию о технических и административных мерах, принимаемых для обеспечения безопасности данных, вы можете найти в Политике защиты и обработки персональных данных swandorhotels.com.
4. Файлы cookie
swandorhotels.com использует файлы cookie для улучшения пользовательского опыта на сайте и в иных целях. Для получения подробной информации о файлах cookie вы можете ознакомиться с Политикой использования файлов cookie.
5. Веб-мониторинг
Веб-сайт swandorhotels.com и мобильное приложение собирают и хранят данные в целях аналитики, маркетинга и оптимизации с использованием Google Analytics — сервиса веб-аналитики, предоставляемого Google, Inc. ("Google"), а также технологии веб-отслеживания Hotjar Ltd. ("Hotjar") и Nextroll, Inc. Вы можете отказаться от отслеживания Google Analytics в будущем, нажав здесь для вашего текущего веб-браузера. Вы можете нажать здесь, чтобы предотвратить отслеживание Hotjar.
Подробная информация о веб-отслеживании доступна в Google Privacy Policy, Hotjar Privacy Policy и Nextroll Privacy Policy.
6. Персональные данные детей
Веб-сайт и мобильное приложение swandorhotels.com предназначены для использования совершеннолетними лицами, а предоставляемые услуги не предназначены для детей. Несовершеннолетние младше 18 лет могут пользоваться услугами, предлагаемыми swandorhotels.com, только с согласия родителей или законного опекуна. В случае получения информации от ребенка младше 18 лет swandorhotels.com вправе удалить такую информацию. Вместе с тем в ограниченных случаях, например при оформлении бронирования и приобретении иных сопутствующих туристических услуг, а также в других исключительных ситуациях (например, когда функционал ориентирован на семьи), swandorhotels.com может обрабатывать персональные данные детей исключительно с согласия родителя или законного опекуна.
7. Плагины социальных сетей
Веб-сайт swandorhotels.com и мобильное приложение интегрируют различные плагины социальных сетей. При нажатии на одну из интегрированных кнопок социальных сетей часть информации Пользователя передается поставщикам социальных сетей. Если Пользователь одновременно вошел в аккаунт социальной сети или если в браузере Пользователя сохранены файлы cookie социальных сетей, поставщик социальной сети может распознать посещение нашего веб-сайта или мобильного приложения и отобразить эти действия в профиле Пользователя в социальной сети.
Поставщики социальных сетей могут фиксировать такую информацию, как URL-адрес или IP-адрес посещенного веб-сайта, даже если у пользователя нет аккаунта в социальной сети (например, Facebook), он не вошел в систему поставщика плагина или не нажимал на плагин.
Чтобы социальные сети не связывали ваше посещение веб-сайта swandorhotels.com с вашими учетными записями, перед посещением нашего веб-сайта необходимо выйти из своей учетной записи.
Для получения дополнительной информации о плагинах социальных сетей, интегрированных в веб-сайт swandorhotels.com и мобильное приложение, рекомендуем ознакомиться с политикой конфиденциальности соответствующей социальной сети.
Facebook: https://tr-tr.facebook.com/privacy/explanation
Twitter: https://twitter.com/en/privacy#update
Google / Youtube: https://policies.google.com/privacy?hl=tr&gl=ZZ
Pinterest: https://policy.pinterest.com/tr/privacy-policy
Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388
Linkedin: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?_l=tr_TR
Nextroll: https://www.nextroll.com/privacy
Права пользователя
Обращаясь к swandorhotels.com как субъекту персональных данных;
Узнать, осуществляется ли обработка его/ее персональных данных,
Запросить информацию, если персональные данные обрабатывались,
Узнать цель обработки персональных данных и используются ли они в соответствии с этой целью,
Получить сведения о третьих лицах, которым персональные данные передаются внутри страны или за рубеж,
Требовать исправления персональных данных в случае неполной или некорректной обработки, а также уведомления третьих лиц, которым переданы персональные данные, о совершенных в рамках этого действиях,
Несмотря на то, что обработка осуществлялась в соответствии с положениями Закона и иных применимых нормативных актов, требовать удаления или уничтожения персональных данных в случае исчезновения оснований для их обработки, а также уведомления третьих лиц, которым переданы персональные данные, о совершенных в рамках этого действиях,
Возражать против наступления неблагоприятного для него/нее результата на основании анализа обработанных данных исключительно с помощью автоматизированных систем,
В случае причинения ущерба вследствие обработки персональных данных с нарушением Закона, имеет право требовать возмещения такого ущерба.
Если Пользователь направит swandorhotels.com свои запросы относительно вышеуказанных прав в соответствии с процедурами подачи обращений, установленными Коммюнике о процедурах и принципах обращения к Оператору персональных данных, swandorhotels.com рассмотрит обращение бесплатно в кратчайшие сроки и не позднее 30 (тридцати) дней. Однако, если выполнение запроса требует дополнительных расходов, swandorhotels.com вправе взимать плату по тарифу, установленному Советом по защите персональных данных.
Для получения более подробной информации об обработке персональных данных swandorhotels.com и обеспечении безопасности данных, пожалуйста, ознакомьтесь с Политикой swandorhotels.com по защите и обработке персональных данных.
8. Изменения, вносимые в Политику конфиденциальности
swandorhotels.com вправе в любое время вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. Указанные изменения вступают в силу в день публикации новой редакции Политики конфиденциальности. Для информирования Пользователей об изменениях в настоящей Политике конфиденциальности им будет предоставлена необходимая информация.
9. Контакты
Вы можете направлять ваши вопросы и запросы, касающиеся Политики конфиденциальности, на swandorhotels.com по адресу info@swandorhotels.com
