Gizlilik Politikası
1. Gizlilik Politikasının Amacı
Swandoor Turizm Otel İşletmeciliği İnşaat Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi (“swandorhotels.com”), internet sitesi ziyaretçilerinin ve mobil uygulama kullanıcılarının (bundan böyle “Kullanıcı” olarak anılacaktır) gizliliğinin ve kişisel verilerinin korunmasına büyük önem vermektedir. Tabi olduğu mevzuat hükümlerine, başta Türkiye Cumhuriyeti Anayasası ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) olmak üzere, uyum sağlamak amacıyla her türlü teknik ve idari tedbiri alan swandorhotels.com, işbu Gizlilik Politikası ile Kullanıcıların hangi kişisel verilerini, ne şekilde işlediğini, veri güvenliğini nasıl sağladığını ve Kullanıcıların hangi haklara sahip olduğunu açıklamayı amaçlamaktadır.
swandorhotels.com web sitesi ve mobil uygulamasını kullanarak Kullanıcı, kişisel verilerinin bu Gizlilik Politikası’nda açıklandığı şekilde işlenmesine onay vermiş olur. Kullanıcı tarafından başka bir kişiye ait kişisel verilerin paylaşılması durumunda, veri sahibinin onayının alındığı ve Kullanıcının bilgilendirildiği varsayılır. Kişisel verilerinizin bu şekilde toplanmasını, kullanılmasını ve paylaşılmasını kabul etmiyorsanız, lütfen swandorhotels.com web sitesini ve mobil uygulamasını kullanmayın.
swandorhotels.com üçüncü taraf web sitelerine, portallara veya mobil uygulamalara bağlantılar sağlayabilir. swandorhotels.com bu web sitelerinin gizlilik politikalarından ve içeriklerinden sorumlu değildir.
2. Kişisel Verilerin İşlenmesi
a. Genel İlkeler
swandorhotels.com, web sitesi ve mobil uygulama aracılığıyla elde edilen kişisel verilerin işlenmesinde, Kanun’un 4. maddesinde düzenlenen aşağıdaki genel ilkelere uygun hareket eder:
Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olma
Gerektiğinde doğru ve güncel olma
Belirli, açık ve meşru amaçlar için işlenme
İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma
İlgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilme
Genel ilkelere ilişkin detaylı bilgilere swandorhotels.com Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası’ndan ulaşabilirsiniz.
b. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
swandorhotels.com, Kullanıcı kişisel verilerini aşağıdaki amaçlarla Kanun ve ikincil düzenlemelere uygun olarak işlemektedir:
Otel Rezervasyon İşlemleri: Kişisel verileriniz, otel rezervasyonunuzun tamamlanması ve yönetilmesi amacıyla işlenmektedir. Bu amaç, rezervasyon onayı, iptali veya değişiklikleri için size mesaj gönderilmesini, hizmet hakkında sizi hatırlatmayı ve web sitemiz ile mobil uygulamamızın verimli çalışmasının sağlanmasını da kapsamaktadır.
Üye Hesabı İşlemleri: swandorhotels.com üyesi olarak rezervasyonlarınızı, bülten tercihlerinizi ve arama tercihlerinizi kolayca yönetebilirsiniz. Üye hesabı oluşturmanız halinde, paylaştığınız kişisel veriler üye hesabınızdan en iyi şekilde yararlanmanızı sağlamak amacıyla işlenir.
İletişim: swandorhotels.com'a sağladığınız kişisel verileri kullanarak, çeşitli amaçlarla sizinle iletişime geçebiliriz. Başlıca amaçlar rezervasyonunuzu tamamlamak, hatırlatma ve uyarı mesajları göndermek ve bize ilettiğiniz talebinize yanıt vermektir.
Yasal Yükümlülükler: Kişisel verileriniz, swandorhotels.com’un tabi olduğu herhangi bir mevzuat hükmünün gerektirmesi halinde, özellikle ilgili mevzuata uygun olarak çevrimiçi kullanıcı verilerinin işlenmesi ve idari / adli makamlardan gelen bilgi taleplerinin yanıtlanması amacıyla, ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca veya amacın gerektirdiği süre kadar işlenebilir, aktarılabilir ve saklanabilir.
Uyuşmazlık Çözümü: swandorhotels.com, gelecekte ortaya çıkabilecek uyuşmazlıklarda hukuka uygun işlemler gerçekleştirdiğini ve yasal yükümlülüklerini yerine getirdiğini ispat etmek ve uyuşmazlıkların çözümünü sağlamak amacıyla kişisel verilerinizi işleyebilir ve ilgili yasal mercilerle paylaşabilir.
Hizmetlerin Geliştirilmesi ve Müşteri Memnuniyeti: Kişisel verileriniz, web sitesi deneyiminizi iyileştirmeye yönelik analitik çalışmaların yürütülmesi, talep, şikâyet ve önerilerinizin değerlendirilmesi ve müşteri memnuniyeti ile hizmet kalitesini artırmaya yönelik aksiyonların alınması amaçlarıyla işlenmektedir. Ayrıca, konaklama değerlendirmelerinizin ve yorumlarınızın web sitesinde yayımlanması da swandorhotels.com’un meşru menfaatleri kapsamında gerçekleştirilebilir. Tercihinize bağlı olarak anonim şekilde yayımlayabileceğiniz değerlendirmelerin amacı, diğer kullanıcıları konakladığınız tesis hakkında bilgilendirmektir.
Pazarlama/Reklam: swandorhotels.com, açık rızanızı vermeniz halinde, bilgilerinizi çeşitli reklam ve pazarlama faaliyetleri için kullanabilir. Bu kapsamda, kişisel verileriniz; potansiyel müşteri kayıtlarının oluşturulması, kampanya ve fırsatlar hakkında sizi bilgilendirme, profilleme, hedefleme ve reklam faaliyetlerinin yürütülmesi, geçmiş tercih ve zevklerinize en uygun tekliflerin size sunulması ve internet sitemizdeki üye profilinize kaydettiğiniz tercihlerinize uygun olarak e-bülten gönderimi amaçlarıyla işlenebilir. Pazarlama faaliyetlerine onay vermediğiniz veya verdiğiniz onayı geri çektiğiniz durumlarda kişisel verileriniz bu amaçlarla işlenmeyecektir.
3. Kişisel Verilerinizin İşlenmesinin Hukuki Dayanakları
swandorhotels.com, Kanun’da belirtilen hukuki sebeplerden en az birinin varlığı halinde kişisel verileri işler. Yukarıda belirtilen kişisel veri işleme amaçlarının dayandığı hukuki sebepler aşağıdaki gibidir:
Otel rezervasyon işlemleri, müşteri hizmetleri ve üye hesap işlemleri, Kanun’un 5/2(c) maddesinde belirtilen bir sözleşmenin kurulması veya ifası hukuki sebebine dayanılarak yürütülmektedir.
Hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla gerçekleştirdiğimiz veri işleme faaliyetleri, Kanun’un 5/2 (ç) maddesinde belirtilen hukuki sebebe dayanmaktadır.
Kişisel verilerin uyuşmazlıkların çözümü amacıyla işlendiği haller, Kanun’un 5/2(e) maddesinde belirtilen bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması hukuki sebebine dayanmaktadır.
Pazarlama ve reklam faaliyetleri, Kanun’un 5/1 maddesinde yer alan açık rıza hukuki sebebine dayanılarak gerçekleştirilebilir.
Hizmetlerin geliştirilmesi, müşteri memnuniyeti ve iletişim amaçlarına dayalı faaliyetler, Kanun’un 5/2(f) maddesinde düzenlenen meşru menfaat hukuki sebebine dayanılarak yürütülmektedir.
c. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
swandorhotels.com, Kullanıcıya sunulan hizmetler ve yukarıda belirtilen veri işleme amaçları kapsamında çağrı merkezi ve e-posta kanalları, web sitesi ve mobil uygulamadaki rezervasyon formları, üyelik kayıt formları veya web sitesi canlı destek paneli, web analiz araçları ve çerezler aracılığıyla kişisel verileri elektronik ortamda toplayabilir. Ayrıca, Kullanıcının swandorhotels.com ile diğer yöntemler aracılığıyla iletişime geçerek kişisel verilerini açıklaması durumunda da kişisel veri toplamaktadır.
d. Kişisel Verilerin Aktarımı
Kişisel verilerin güvenliğine ve ilgili mevzuat hükümlerine uyuma yüksek hassasiyet gösteren swandorhotels.com, kişisel verileri yalnızca gerektiği ölçüde ve hukuka uygun olarak paylaşır; bunun dışında, herhangi bir ticari amaçla aktarma yapmaz ve üçüncü taraflara satmaz.
swandorhotels.com, swandorhotels.com web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden yapılan rezervasyonların tamamlanması ve yönetilmesi amacıyla, rezervasyon yapan Kullanıcının kişisel verilerini Türkiye'de veya yurt dışındaki ilgili konaklama tesisiyle paylaşır.
Ayrıca, Kullanıcı'nın kişisel verileri, Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlar çerçevesinde swandorhotels.com'un iş ortakları ve harici hizmet tedarikçileri ile paylaşılabilir. Kullanıcı, pazarlama, profilleme ve reklam faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla kişisel verilerin işlenmesine onay vermişse, verilerin swandorhotels.com adına bu faaliyetleri yürüten çözüm ortaklarına aktarılması da mümkündür.
Kişisel Verilerin Yetkili Mercilerle Paylaşılması
swandorhotels.com, web sitesi ve mobil uygulamanın ziyaret edilmesi veya üyelikle ilgili kişisel verileri ve gezinme bilgileri gibi trafik bilgilerini, swandorhotels.com'un tabi olduğu mevzuattan doğan yükümlülüklerini yerine getirmek amacıyla bu tür bilgileri talep etmeye yasal olarak yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşabilir (suçla mücadele, devlet ve kamu güvenliğine yönelik tehditler vb. dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, swandorhotels.com'un bildirimde bulunmak veya bilgi vermekle yasal ya da idari olarak yükümlü olduğu durumlarda).
e. Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi ve Anonimleştirilmesi
swandorhotels.com kişisel verileri, internet sitesi ve mobil uygulaması aracılığıyla ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve/veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklar. Bu sürenin dolması halinde, kişisel veriler Kanun ve Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik uyarınca imha edilir.
3. Veri Güvenliğini Sağlamak İçin Alınan Önlemler
swandorhotels.com, kişisel verilerin hukuka uygun olarak işlenmesini sağlamak ve kişisel verilerin kötüye kullanımı, yetkisiz erişim, paylaşım, imha edilmesi veya değiştirilmesi gibi riskleri azaltmak için gerekli tüm uygun teknik ve idari tedbirleri almaktadır.
Veri güvenliğini sağlamak için alınan teknik ve idari tedbirlere ilişkin ayrıntılı bilgilere swandorhotels.com Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası'nda ulaşabilirsiniz.
4. Çerezler
swandorhotels.com, Kullanıcının web sitesi deneyimini vb. geliştirmek amacıyla çerezler kullanır. Çerezler hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikası'nı inceleyebilirsiniz.
5. Web İzleme
swandorhotels.com web sitesi ve mobil uygulaması, Google, Inc. ("Google") tarafından sağlanan bir web analiz hizmeti olan Google Analytics, Hotjar Ltd. ("Hotjar") ve Nextroll, Inc. web izleme teknolojisini kullanarak analiz, pazarlama ve optimizasyon amaçları için veri toplar ve saklar. Mevcut web tarayıcınız için buraya tıklayarak, gelecekte geçerli olmak üzere Google Analytics tarafından izlenmeyi reddedebilirsiniz. Hotjar tarafından izlenmeyi engellemek için buraya tıklayabilirsiniz.
Web izleme hakkında ayrıntılı bilgilere Google Gizlilik Politikası, Hotjar Gizlilik Politikası ve Nextroll Gizlilik Politikası'nda ulaşabilirsiniz.
6. Çocuklara Ait Kişisel Veriler
swandorhotels.com web sitesi ve mobil uygulaması yetişkinlerin kullanımına yöneliktir ve sunulan hizmetler çocuklara yönelik değildir. 18 yaşın altındaki çocukların, swandorhotels.com tarafından sunulan hizmetleri kullanabilmesi için ebeveynlerinin veya vasilerinin onayı gerekmektedir. 18 yaşın altındaki bir çocuktan bilgi alınması halinde, swandorhotels.com bu bilgileri silme hakkına sahiptir. Ancak, rezervasyon işlemlerinin yürütülmesi ve seyahatle ilgili diğer hizmetlerin satın alınması gibi sınırlı durumlarda veya diğer istisnai hallerde (örneğin, özelliklerin ailelere yönelik olması durumunda), swandorhotels.com çocuklara ait kişisel verileri yalnızca ebeveynin veya vasinin onayı ile işleyebilir.
7. Sosyal Medya Eklentileri
swandorhotels.com web sitesi ve mobil uygulamasına çeşitli sosyal medya eklentileri entegre edilmiştir. Entegre sosyal medya düğmelerinden birine tıklanmasıyla, Kullanıcı'nın bazı bilgileri sosyal medya sağlayıcılarıyla paylaşılır. Kullanıcı aynı anda sosyal medya hesabında oturum açmışsa veya Kullanıcı'nın tarayıcısında sosyal medya çerezleri depolanmışsa, sosyal medya sağlayıcısı web sitemize veya mobil uygulamamıza yapılan ziyareti tanıyabilir ve bu etkinlikleri Kullanıcı'nın sosyal medya profilinde gösterebilir.
Kullanıcının bir sosyal ağda (ör. Facebook) hesabı olmasa, eklenti sağlayıcısında oturum açmamış olsa veya eklentiye tıklamamış olsa bile, sosyal medya sağlayıcılarının ziyaret edilen bir web sitesinin URL'si veya IP adresi gibi bilgileri kaydetmesi mümkündür.
Sosyal ağların swandorhotels.com web sitesine yaptığınız ziyareti kullanıcı hesaplarınızla ilişkilendirmesini önlemek için, web sitemizi ziyaret etmeden önce kullanıcı hesabınızdan çıkış yapmalısınız.
swandorhotels.com web sitesi ve mobil uygulamasına entegre edilen sosyal medya eklentileri hakkında daha fazla bilgi için, ilgili sosyal medyanın gizlilik politikasını okumanızı öneririz.
Facebook: https://tr-tr.facebook.com/privacy/explanation
Twitter: https://twitter.com/en/privacy#update
Google / Youtube: https://policies.google.com/privacy?hl=tr&gl=ZZ
Pinterest: https://policy.pinterest.com/tr/privacy-policy
Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388
Linkedin: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?_l=tr_TR
Nextroll: https://www.nextroll.com/privacy
Kullanıcının Hakları
Veri sahibi olarak swandorhotels.com ile iletişime geçerek;
Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Kişisel verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme hakkına sahiptir.
Kullanıcı, yukarıda belirtilen haklarına ilişkin taleplerini Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'de öngörülen başvuru usullerine uygun olarak swandorhotels.com'a iletmesi hâlinde, swandorhotels.com talebi mümkün olan en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde swandorhotels.com, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücreti talep edebilir.
swandorhotels.com tarafından kişisel verilerin işlenmesi ve veri güvenliğinin sağlanması hakkında daha ayrıntılı bilgi için lütfen swandorhotels.com Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası'na başvurunuz.
8. Gizlilik Politikasında Yapılacak Değişiklikler
swandorhotels.com bu Gizlilik Politikasını herhangi bir zamanda değiştirebilir. Bu değişiklikler, yeni değiştirilmiş Gizlilik Politikasının yayımlandığı gün yürürlüğe girer. Bu Gizlilik Politikasındaki değişiklikler hakkında bilgilendirilmek için Kullanıcılara gerekli bilgiler sağlanacaktır.
9. İletişim
Gizlilik Politikası ile ilgili soru ve taleplerinizi info@swandorhotels.com adresinden swandorhotels.com'a iletebilirsiniz.
