Política de Privacidad

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1. PROPÓSITO DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Swandoor Turizm Otel İşletmeciliği İnşaat Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi ("swandorhotels.com") otorga gran importancia a la protección de la privacidad y los datos personales de los visitantes del sitio web y usuarios de la aplicación móvil (en adelante referidos como "Usuario"). En esta Política de Privacidad, swandorhotels.com, que toma todo tipo de medidas técnicas y administrativas para cumplir con las disposiciones de la legislación a la que está sujeta, en particular la Constitución de la República de Turquía y la Ley No. 6698 sobre la Protección de Datos Personales ("Ley"), tiene como objetivo explicar qué datos personales de los Usuarios procesa, cómo los procesa, cómo garantiza la seguridad de los datos y cuáles son los derechos de los Usuarios.

Al utilizar el sitio web y la aplicación móvil de swandorhotels.com, el Usuario consiente el tratamiento de datos personales como se describe en esta Política de Privacidad. En los casos en que el Usuario comparta datos personales pertenecientes a otra persona, se asume que se ha obtenido el consentimiento del propietario de los datos y que el Usuario ha sido informado. Si no está de acuerdo con la recopilación, el uso y el intercambio de sus datos personales de esta manera, por favor, no utilice el sitio web y la aplicación móvil de swandorhotels.com.

swandorhotels.com puede proporcionar enlaces a sitios web de terceros, portales o aplicaciones móviles. swandorhotels.com no es responsable de las políticas de privacidad y el contenido de estos sitios web.

2. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

A. PRINCIPIOS GENERALES

  • swandorhotels.com actúa de acuerdo con los siguientes principios generales regulados en el Artículo 4 de la Ley en el tratamiento de datos personales obtenidos a través del sitio web y la aplicación móvil:

  • Cumplimiento de la ley y reglas de honestidad

  • Ser preciso y estar actualizado cuando sea necesario

  • Tratamiento con fines específicos, explícitos y legítimos

  • Ser relevante, limitado y proporcionado al propósito para el cual se procesan

  • Conservación durante el período estipulado en la legislación relevante o necesario para el propósito para el cual se procesan

Puede encontrar información detallada sobre los principios generales en la Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales de swandorhotels.com.

B. PROPÓSITOS DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

swandorhotels.com procesa los datos personales del Usuario de acuerdo con la Ley y las regulaciones secundarias para los siguientes fines:

Transacciones de Reserva de Hotel: Sus datos personales se procesan con el fin de completar y gestionar su reserva de hotel. Este propósito también incluye el envío de mensajes para confirmar, cancelar o cambiar su reserva y recordarle sobre el servicio y asegurar el funcionamiento eficiente de nuestro sitio web y aplicación móvil.

Servicios al Cliente: Con el fin de facilitar el proceso de reserva y atender sus solicitudes con respecto a los servicios que ofrecemos, brindamos servicio al cliente a través del panel de soporte en vivo en nuestro sitio web y nuestro centro de llamadas. Los datos personales que comparte durante la comunicación con nuestros empleados de servicio al cliente se procesan para responder a su solicitud.

Transacciones de la Cuenta de Miembro: Como miembro de swandorhotels.com, puedes gestionar fácilmente tus reservas, preferencias de boletines y preferencias de búsqueda. Si creas una cuenta de miembro, los datos personales que compartes se procesan para aprovechar al máximo tu cuenta de miembro.

Contacto: Utilizando los datos personales que proporcionas a swandorhotels.com, podemos ponernos en contacto contigo con diversos fines. Los principales son completar tu reserva, enviar recordatorios y mensajes de advertencia y responder a tus solicitudes que nos hayas enviado.

Obligaciones Legales: Tus datos personales pueden ser procesados, transferidos y almacenados por el período estipulado en la legislación pertinente o por el período necesario para el propósito, si así lo requiere alguna disposición legislativa a la que swandorhotels.com esté sujeta, especialmente para el procesamiento de datos de usuarios en línea de acuerdo con la legislación pertinente y para responder a solicitudes de información de autoridades administrativas/judiciales.

Resolución de Disputas: swandorhotels.com puede procesar tus datos personales y compartirlos con las autoridades legales pertinentes para demostrar que ha llevado a cabo transacciones legales y ha cumplido con sus obligaciones legales en disputas que puedan surgir en el futuro y para garantizar la resolución de disputas.

Mejora de Servicios y Satisfacción del Cliente: Tus datos personales se procesan con el propósito de realizar estudios analíticos para mejorar tu experiencia en el sitio web, evaluar tus solicitudes, quejas y sugerencias, y tomar medidas para aumentar la satisfacción del cliente y la calidad del servicio. Además, la publicación de tus evaluaciones y comentarios sobre el alojamiento en el sitio web también puede llevarse a cabo en el ámbito de los intereses legítimos de swandorhotels.com. El propósito de las reseñas, que puedes publicar de forma anónima según tu preferencia, es informar a otros usuarios sobre la propiedad en la que te alojaste.

Marketing/Publicidad: swandorhotels.com puede utilizar tu información para diversas actividades publicitarias y de marketing si das tu consentimiento explícito. En este contexto, tus datos personales pueden procesarse con el propósito de crear registros de clientes potenciales, informarte sobre campañas y oportunidades, realizar perfiles, actividades de segmentación y publicidad, presentarte las ofertas más adecuadas para tus preferencias y gustos pasados, y enviar boletines electrónicos de acuerdo con tus preferencias registradas en el perfil de miembro de nuestro sitio web. Tus datos personales no se procesarán para tales fines en casos en los que no consientas en las actividades de marketing o retires tu consentimiento.

FUNDAMENTOS LEGALES PARA EL PROCESAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES

swandorhotels.com procesa datos personales en presencia de al menos uno de los fundamentos legales establecidos en la Ley. Los fundamentos legales en los que se basan los propósitos de procesamiento de datos personales mencionados anteriormente son los siguientes:

  • Las transacciones de reserva de hotel, los servicios al cliente y las transacciones de la cuenta de miembro se llevan a cabo sobre la base del fundamento legal del establecimiento o ejecución de un contrato especificado en el Artículo 5/2(c) de la Ley.

  • Las actividades de procesamiento de datos que llevamos a cabo para cumplir con nuestras obligaciones legales se basan en el motivo legal especificado en el Artículo 5/2 (ç) de la Ley.

  • Los casos en los que se procesan datos personales para la resolución de disputas se basan en el fundamento legal del establecimiento, ejercicio o protección de un derecho especificado en el Artículo 5/2(e) de la Ley.

  • Las actividades de marketing y publicidad pueden llevarse a cabo sobre la base del fundamento legal del consentimiento explícito establecido en el Artículo 5/1 de la Ley.

  • Las actividades basadas en la mejora de servicios y la satisfacción del cliente y los fines de comunicación se llevan a cabo sobre la base del fundamento legal del interés legítimo regulado en el Artículo 5/2(f) de la Ley.

C. MÉTODOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS PERSONALES

swandorhotels.com puede recopilar datos personales electrónicamente a través de canales de centro de llamadas y correo electrónico, formularios de reserva en el sitio web y aplicación móvil, formularios de registro de membresía o panel de soporte en vivo del sitio web, herramientas de análisis web y cookies en el ámbito de los servicios ofrecidos al Usuario y los propósitos de procesamiento de datos mencionados anteriormente. Además, también recopila datos personales en casos en los que el Usuario los divulga al ponerse en contacto con swandorhotels.com a través de otros métodos.

D. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Mostrando una alta sensibilidad hacia la seguridad de los datos personales y el cumplimiento de las disposiciones de la legislación pertinente, swandorhotels.com comparte datos personales de acuerdo con la ley solo en la medida necesaria; de lo contrario, no los transfiere con ningún propósito comercial ni los vende a terceros.

swandorhotels.com comparte los datos personales del Usuario que realiza la reserva con la instalación de alojamiento correspondiente en Turquía o en el extranjero con el fin de completar y gestionar las reservas realizadas a través del sitio web y la aplicación móvil de swandorhotels.com.

Compartir Datos Personales con Autoridades Públicas

swandorhotels.com puede compartir datos personales e información de tráfico, como información de navegación, relacionada con visitas o membresía en el sitio web y la aplicación móvil con instituciones públicas y organizaciones legalmente autorizadas para solicitar dicha información con el fin de cumplir con las obligaciones de swandorhotels.com derivadas de la legislación a la que swandorhotels.com está sujeta (en casos en los que swandorhotels.com esté legal o administrativamente obligado a notificar o proporcionar información, incluyendo, entre otros, la lucha contra el crimen, amenazas a la seguridad del estado y pública, etc.).

E. ELIMINACIÓN, DESTRUCCIÓN Y ANONIMIZACIÓN DE DATOS PERSONALES

swandorhotels.com almacena datos personales procesados a través de su sitio web y aplicación móvil durante los períodos estipulados en la legislación pertinente y/o durante el período requerido por el propósito del procesamiento. En caso de que este período expire, los datos personales se destruyen de acuerdo con la Ley y el Reglamento sobre Eliminación, Destrucción o Anonimización de Datos Personales.

3. MEDIDAS TOMADAS PARA GARANTIZAR LA SEGURIDAD DE LOS DATOS

swandorhotels.com toma todas las medidas técnicas y administrativas apropiadas para garantizar que los datos personales se procesen de acuerdo con la ley y para mitigar riesgos como el uso malicioso, acceso no autorizado, compartición, destrucción o alteración de datos personales.

Puede encontrar información detallada sobre las medidas técnicas y administrativas tomadas para garantizar la seguridad de los datos en swandorhotels.com Política de Protección y Procesamiento de Datos Personales.

4. COOKIES

swandorhotels.com utiliza cookies con el fin de mejorar la experiencia del usuario en el sitio web, etc. Para obtener información detallada sobre las cookies, puedes revisar la Política de Cookies.

5. MONITOREO WEB

El sitio web y la aplicación móvil de swandorhotels.com recopilan y almacenan datos con fines de análisis, marketing y optimización mediante Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google, Inc. ("Google"), Hotjar Ltd. ("Hotjar"), y la tecnología de seguimiento web de Nextroll, Inc. Puedes rechazar el seguimiento de Google Analytics para el futuro haciendo clic aquí en tu navegador web actual. Puedes hacer clic aquí para evitar el seguimiento de Hotjar.

Puedes encontrar información detallada sobre el seguimiento web en la Política de privacidad de Google y la Política de privacidad de Hotjar y la Política de privacidad de Nextroll

6. DATOS PERSONALES DE MENORES

El sitio web y la aplicación móvil de swandorhotels.com están destinados para uso de adultos y los servicios ofrecidos no están dirigidos a niños. Los menores de 18 años deben contar con el consentimiento de sus padres o tutores para utilizar los servicios ofrecidos por swandorhotels.com. Si se recibe información de un menor de 18 años, swandorhotels.com tiene el derecho de eliminar esta información. Sin embargo, en circunstancias limitadas, como la ejecución de procedimientos de reserva y la compra de otros servicios relacionados con viajes, o en otras circunstancias excepcionales (como cuando las características están relacionadas con familias), swandorhotels.com puede procesar datos personales de menores solo con el consentimiento del padre o tutor.

7. PLUGINS DE REDES SOCIALES

En el sitio web y la aplicación móvil de swandorhotels.com, se han integrado varios plugins de redes sociales. Al hacer clic en uno de los botones de redes sociales integrados, se comparte parte de la información del Usuario con los proveedores de redes sociales. Si el Usuario está conectado a la cuenta de redes sociales al mismo tiempo o si hay cookies de redes sociales almacenadas en el navegador del Usuario, el proveedor de redes sociales puede reconocer la visita a nuestro sitio web o aplicación móvil y mostrar estas actividades en el perfil de redes sociales del Usuario.

Es posible que los proveedores de redes sociales registren información como la URL o la dirección IP de un sitio web visitado, incluso si el usuario no tiene una cuenta en una red social (por ejemplo, Facebook), no está conectado al proveedor del plugin o no ha hecho clic en el plugin.

Para evitar que las redes sociales asocien su visita al sitio web swandorhotels.com con sus cuentas de usuario, debe cerrar sesión en su cuenta de usuario antes de visitar nuestro sitio web.

Para obtener más información sobre los plugins de redes sociales integrados en el sitio web y la aplicación móvil de swandorhotels.com, le recomendamos que lea la política de privacidad de la red social respectiva.

 

Facebook: https://tr-tr.facebook.com/privacy/explanation

Twitter: https://twitter.com/en/privacy#update

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DERECHOS DEL USUARIO

Al ponerse en contacto con swandorhotels.com como sujeto de datos;

  • Aprender si se están procesando sus datos personales o no,

  • Solicitar información si se han procesado datos personales,

  • Aprender el propósito del procesamiento de sus datos personales y si se utilizan de acuerdo con su propósito,

  • Conocer a terceros a quienes se transfieren los datos personales, ya sea nacional o internacionalmente,

  • Solicitar la corrección de datos personales en caso de procesamiento incompleto o incorrecto y solicitar la notificación de las transacciones realizadas dentro de este ámbito a terceros a quienes se transfieren los datos personales,

  • Aunque se haya procesado de acuerdo con las disposiciones de la ley y otras leyes pertinentes, para solicitar la eliminación o destrucción de datos personales en caso de que desaparezcan las razones que requieren su procesamiento y solicitar la notificación de las transacciones realizadas en este ámbito a terceros a quienes se transfieren los datos personales,

  • Para oponerse a la aparición de un resultado en su contra al analizar los datos procesados exclusivamente a través de sistemas automatizados,

  • En caso de daño debido al procesamiento de datos personales en violación de la ley, tiene el derecho de exigir la compensación del daño.

Si el Usuario presenta sus solicitudes con respecto a los derechos mencionados anteriormente a swandorhotels.com de acuerdo con los procedimientos de solicitud estipulados en el Comunicado sobre los Procedimientos y Principios de Aplicación al Responsable del Tratamiento de Datos, swandorhotels.com finalizará la solicitud de forma gratuita tan pronto como sea posible y a más tardar en 30 (treinta) días. Sin embargo, si la transacción requiere un costo adicional, swandorhotels.com puede cobrar la tarifa determinada por la Junta de Protección de Datos Personales.

Para obtener información más detallada sobre el procesamiento de datos personales por parte de swandorhotels.com y garantizar la seguridad de los datos, consulte la Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales de swandorhotels.com.

8. CAMBIOS QUE SE REALIZARÁN EN LA POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD

swandorhotels.com puede modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Estos cambios entran en vigor el día en que se publica la nueva Política de Privacidad modificada. Para estar informado sobre los cambios en esta Política de Privacidad, se proporcionará la información necesaria a los Usuarios.

9. CONTACTO

Puede enviar sus preguntas y solicitudes relacionadas con la Política de Privacidad a swandorhotels.com a [email protected]