गोपनीयता नीति

गोपनीयता नीति

1. गोपनीयता नीति का उद्देश्य

स्वांडोर टूरिज्म होटल्स मैनेजमेंट कंस्ट्रक्शन इंडस्ट्री एंड ट्रेडिंग लिमिटेड ("swandorhotels.com") वेबसाइट के आगंतुकों और मोबाइल एप्लिकेशन उपयोगकर्ताओं (यहां "उपयोगकर्ता" कहा जाता है) की गोपनीयता और व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा में बड़ी महत्वपूर्णता देता है। इस गोपनीयता नीति में, जो सभी प्रकार की तकनीकी और प्रशासनिक उपायों को लागू करता है, विशेष रूप से टर्की रिपब्लिक के संविधान और व्यक्तिगत डेटा सुरक्षा के लिए कानून संख्या 6698 ("कानून") जैसे अनुशासन के प्रावधानों का पालन करने के लिए, swandorhotels.com उपयोगकर्ताओं के व्यक्तिगत डेटा को कैसे प्रसंस्कृत करता है और यह सुनिश्चित करने का उद्देश्य है कि उपयोगकर्ताओं की डेटा सुरक्षा और उपयोगकर्ताओं को क्या क्या अधिकार हैं, व्याख्या करना है।

swandorhotels.com वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन का उपयोग करके उपयोगकर्ता इस गोपनीयता नीति में वर्णित रूप से व्यक्तिगत डेटा की प्रसंस्करण को स्वीकृति देता है। उपयोगकर्ता द्वारा किसी और के व्यक्तिगत डेटा को साझा किया जाने पर, माना जाता है कि डेटा के मालिक की सहमति प्राप्त हो गई है और उपयोगकर्ता को सूचित किया गया है। यदि आप इस प्रकार अपने व्यक्तिगत डेटा की इस प्रकार की जमा, उपयोग और साझा करने से सहमत नहीं हैं, तो कृपया swandorhotels.com वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन का उपयोग न करें।

swandorhotels.com तीसरे पक्ष की वेबसाइटों, पोर्टल्स या मोबाइल एप्लिकेशन्स के लिए लिंक प्रदान कर सकता है। swandorhotels.com इन वेबसाइटों की गोपनीयता नीतियों और सामग्री के लिए जिम्मेदार नहीं है।

2. व्यक्तिगत डेटा की प्रसंस्करण

A. सामान्य सिद्धांत

• swandorhotels.com वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से प्राप्त होने वाले व्यक्तिगत डेटा की प्रसंस्करण में लागू होने वाले कानून के अनुच्छेद 4 में निर्धारित निम्नलिखित सामान्य सिद्धांतों के अनुसार कार्रवाई करता है:

• कानून और ईमानदारी नियमों का पालन

• जब आवश्यक हो, सही और अद्यतित होना

• विशिष्ट, स्पष्ट और वैध उद्देश्यों के लिए प्रसंस्करण

• उन उद्देश्यों के लिए संबंधित, सीमित और उचित होना जिनके लिए वे प्रसंस्कृत होते हैं

• संबंधित विधेयक में निर्धारित समय के लिए या जिसके लिए वे प्रसंस्कृत किए गए हों, उस समय के लिए संग्रहण

आप swandorhotels.com की व्यक्तिगत डेटा सुरक्षा और प्रसंस्करण नीति में सामान्य सिद्धांतों पर विस्तृत जानकारी पा सकते हैं।

B. व्यक्तिगत डेटा की प्रसंस्करण के उद्देश्य

swandorhotels.com कानून और सुनिश्चित विधियों के अनुसार उपयोगकर्ता की व्यक्तिगत डेटा को निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए प्रसंस्कृत करता है:

होटल रिजर्वेशन लेन-देन: आपकी व्यक्तिगत डेटा को आपकी होटल रिजर्वेशन को पूरा करने और प्रबंधित करने के उद्देश्य से प्रसंस्कृत किया जाता है। इस उद्देश्य में शामिल है कि आपको रिजर्वेशन की पुष्टि, रद्दीकरण या परिवर्तन के लिए संदेश भेजे जाएं और आपको सेवा के बारे में याद दिलाया जाए और हमारी वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन की प्रभावी परिचालन सुनिश्चित करने के लिए आपको संदेश भेजे जाएं।

कस्टमर सर्विसेस: हम बुकिंग प्रक्रिया को सरल बनाने और हमारी पेश की जाने वाली सेवाओं के बारे में आपकी अनुरोधों को पूरा करने के लिए हम वेबसाइट पर हमारी लाइव सपोर्ट पैनल और हमारे कॉल सेंटर के माध्यम से ग्राहक सेवा प्रदान करते हैं। आपके ग्राहक सेवा कर्मचारियों के साथ संवाद के दौरान साझा की गई व्यक्तिगत डेटा को आपकी अनुरोध का जवाब देने के लिए प्रसंस्कृत किया जाता है।

सदस्य खाता लेन-देन: swandorhotels.com के सदस्य के रूप में, आप अपनी आरक्षण, समाचार पसंदीदा, खोज पसंदीदा को आसानी से प्रबंधित कर सकते हैं। यदि आप एक सदस्य खाता बनाते हैं, तो आपके द्वारा साझा की गई व्यक्तिगत डेटा को प्रसंस्कृत किया जाता है ताकि आपके सदस्य खाते का सर्वोत्तम उपयोग किया जा सके।

संपर्क: swandorhotels.com को प्रदान की गई व्यक्तिगत डेटा का उपयोग करके हम आपसे विभिन्न उद्देश्यों के लिए संपर्क कर सकते हैं। मुख्यत: आपके आरक्षण को पूरा करना, अनुस्मारक और चेतावनी संदेश भेजना और आपके द्वारा हमें प्रस्तुत किए गए अनुरोध का जवाब देना।

कानूनी दायित्व: आपके व्यक्तिगत डेटा को संसदीय विधान या उस उद्देश्य के लिए जो स्वन्डोरहोटेल्स.कॉम के लिए लागू हो सकता है, विशिष्ट कानूनी प्रावधान के अनुसार प्रसंस्कृत, स्थानांतरित और संग्रहित किया जा सकता है, विशेषकर ऑनलाइन उपयोगकर्ता डेटा की प्रसंस्कृति के लिए। सांबंधित कानून के अनुसार और प्रशासनिक/न्यायिक प्राधिकृतियों से जानकारी के अनुरोधों का उत्तर देने के लिए।

विवाद सुलझाव: स्वन्डोरहोटेल्स.कॉम आपके व्यक्तिगत डेटा को प्रसंस्कृत कर सकता है और इसे भविष्य में उत्पन्न होने वाले विवादों में विधि के प्राधिकृतियों के साथ साझा कर सकता है ताकि यह सिद्ध कर सके कि इसने विधिपूर्वक लेन-देन किए हैं और अपने कानूनी कर्तव्यों को पूरा किया है।

सेवाओं और ग्राहक संतुष्टि का सुधार: आपके व्यक्तिगत डेटा को वेबसाइट अनुभव में सुधार के लिए विश्लेषणात्मक अध्ययनों का कारण बनाने, आपके अनुरोधों, शिकायतों और सुझावों का मूल्यांकन करने, ग्राहक संतुष्टि और सेवा गुणवत्ता को बढ़ावा देने के उद्देश्य से प्रसंस्कृत किया जाता है। इसके अलावा, आपके आवास के मूल्यांकन और टिप्पणियों की वेबसाइट पर प्रकाशन भी स्वन्डोरहोटेल्स.कॉम के विधि हितों के अन्तर्गत किया जा सकता है। आपकी प्राथमिकता के अनुसार आप अनाम रूप से प्रकाशित कर सकते हैं, जिसका उद्देश्य आपके रहे होते हुए दूसरे उपयोगकर्ताओं को आपके ठहरने की स्थान के बारे में सूचित करना है।

मार्केटिंग/विज्ञापन: swandorhotels.com आपकी जानकारी का उपयोग विभिन्न विज्ञापन और विपणि गतिविधियों के लिए कर सकता है यदि आप अपनी स्पष्ट सहमति देते हैं। इस संदर्भ में, आपकी व्यक्तिगत डेटा को संभावित ग्राहक रिकॉर्ड बनाने, आपको योजनाओं और अवसरों के बारे में सूचित करने, प्रोफाइलिंग, लक्षितता और विज्ञापन गतिविधियों के लिए प्रसंस्कृत करने के उद्देश्य से प्रसंस्कृत किया जा सकता है, आपकी पिछली पसंद और रुचियों के लिए आपको सबसे उपयुक्त ऑफर्स प्रस्तुत करने और आपके द्वारा हमारे वेबसाइट सदस्य प्रोफाइल में रजिस्टर की गई आपकी पसंद के अनुसार ई-बुलेटिन्स भेजने के उद्देश्य से। आपकी व्यक्तिगत डेटा को ऐसे उद्देश्यों के लिए प्रसंस्कृत नहीं किया जाएगा जब आप विपणि गतिविधियों के लिए सहमति नहीं देते हैं या आप अपनी सहमति को वापस लेते हैं।

आपकी व्यक्तिगत डेटा को प्रसंस्कृत करने के लिए कानूनी आधार

swandorhotels.com को कम से कम एक ऐसे कानूनी आधार के अस्तित्व में व्यक्तिगत डेटा को प्रसंस्कृत करता है जो कानून में निर्धारित किए गए हैं। उपर्युक्त व्यक्तिगत डेटा प्रसंस्कृति के उद्देश्यों पर आधारित उपर्युक्त कानूनी आधार निम्नलिखित हैं:

• होटल आरक्षण लेन-देन, ग्राहक सेवाएं, और सदस्य खाता लेन-देन कानूनी आधार पर किए जाते हैं जो कानून के धारा 5/2(c) में उल्लिखित एक समझौते के स्थापना या प्रदर्शन के आधार पर होते हैं।

• हमारी कानूनी अनुबंधों को पूरा करने के लिए हमारी द्वारा की जाने वाली डेटा प्रसंस्करण गतिविधियाँ धारा 5/2 (ç) में उल्लिखित कानूनी कारण पर आधारित हैं।

• व्यक्तिगत डेटा को विवादों के समाधान के लिए प्रसंस्कृत करने के मामले धारा 5/2(e) में उल्लिखित कानूनी कारण के आधार पर किए जाते हैं जो अधिनियम में निर्धारित है।

• मार्केटिंग और विज्ञापन गतिविधियाँ धारा 5/1 में उल्लिखित स्पष्ट सहमति के कानूनी कारण के आधार पर की जा सकती हैं।

• सेवाओं और ग्राहक संतुष्टि के सुधार के आधार पर होने वाली गतिविधियाँ और संचार के उद्देश्यों के लिए कानूनी हित के आधार पर की जाती हैं, जो अधिनियम के धारा 5/2(f) में विनियमित हैं।

C. व्यक्तिगत डेटा एकत्र करने के तरीके

swandorhotels.com सदस्य को प्रदान की जाने वाली सेवाओं के आधार पर कॉल सेंटर और ईमेल चैनल, वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन पर रिज़र्वेशन फॉर्म, सदस्य पंजीकरण फॉर्म या वेबसाइट लाइव सपोर्ट पैनल, वेब विश्लेषण टूल्स और कुकीज़ के माध्यम से इलेक्ट्रॉनिक रूप से व्यक्तिगत डेटा को संग्रहित कर सकता है, जो उपयोगकर्ता और उपर्युक्त डेटा प्रसंस्करण उद्देश्यों की सीमा में होता है। साथ ही, यह उपयोगकर्ता swandorhotels.com से अन्य तरीकों से संपर्क करके डेटा उजागर करता है जब वह ऐसा करता है।

D. व्यक्तिगत डेटा की स्थानांतरण

व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा और संबंधित कानूनी प्रावधानों का पूरा करने की ऊची संवेदनशीलता के साथ, swandorhotels.com केवल कानून के अनुसार आवश्यक सीमा में ही व्यक्तिगत डेटा साझा करता है; बाकी समय उसे किसी वाणिज्यिक उद्देश्य के लिए नहीं भेजा जाता और न ही तीसरे पक्षों को बेचा जाता है।

swandorhotels.com swandorhotels.com वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से की गई आरक्षण को पूरा करने और प्रबंधित करने के लिए उपयोगकर्ता के संबंधित आवास सुविधा के साथ टर्की या विदेश में जाने के लिए उपयोगकर्ता के व्यक्तिगत डेटा को साझा करता है।

इसके अलावा, उपयोगकर्ता के व्यक्तिगत डेटा को swandorhotels.com के व्यापारी साथीयों और विदेशी सेवा प्रदाताओं के साथ विभाग 8 और 9 में निर्दिष्ट शर्तों के अनुसार साझा किया जा सकता है। यदि उपयोगकर्ता ने व्यक्तिगत डेटा की प्रसंस्करण के लिए मार्केटिंग, प्रोफाइलिंग और विज्ञापन गतिविधियों को करने के लिए सहमति दी है, तो यह swandorhotels.com के नाम पर ऐसी गतिविधियों को करने वाले समाधान साथियों को डेटा स्थानांतरित करने की संभावना है।

सार्वजनिक प्राधिकृतियों के साथ व्यक्तिगत डेटा साझा करना

swandorhotels.com किसी भी कानूनी या प्रशासनिक ज़िम्मेदारी से उत्पन्न होने वाली कानूनी या प्रशासनिक ज़िम्मेदारियों के कारण (जिसमें swandorhotels.com को सूचित करने या सूचना प्रदान करने का कानूनी या प्रशासनिक योग्यता होती है, जैसे कि अपराध के खिलाफ लड़ाई, राष्ट्र और सार्वजनिक सुरक्षा के खतरे, इत्यादि), swandorhotels.com स्वतंत्र रूप से या विधिवत् रूप से सूचित करना या सूचना प्रदान करना चाहिए, तो swandorhotels.com वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन की यात्रा या सदस्यता के संबंध में संबंधित जानकारी के साथ व्यक्तिगत डेटा और ट्रैफिक जानकारी जैसा डेटा साझा कर सकता है।

E. व्यक्तिगत डेटा का हटाया जाना, नष्ट किया जाना और गुमनामी

swandorhotels.com अपनी वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से प्रसंस्कृत होने वाले व्यक्तिगत डेटा को संबंधित कानून में निर्धारित समय और/या प्रसंस्कृत होने के उद्देश्य के लिए जमा करता है। यदि यह अवधि समाप्त हो जाती है, तो व्यक्तिगत डेटा को कानून और व्यक्तिगत डेटा को हटाएं, नष्ट करें या गुमनाम करने के निर्देशिका के अनुसार नष्ट किया जाता है।

3. डेटा सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए उठाए गए कदम

swandorhotels.com व्यक्तिगत डेटा को कानून के अनुसार प्रसंस्कृत करने और ऐसे खतरों को कम करने के लिए उचित तकनीकी और प्रशासनिक कदम उठाता है जैसे कि दुर्भाग्यपूर्ण उपयोग, अनधिकृत पहुंच, साझा करना, नष्ट करना या व्यक्तिगत डेटा को बदलना।

आप swandorhotels.com के व्यक्तिगत डेटा सुरक्षा और प्रसंस्कृति नीति में डेटा सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए उठाए गए तकनीकी और प्रशासनिक कदमों के बारे में विस्तृत जानकारी पा सकते हैं।

4. कुकीज़

swandorhotels.com कुकीज़ का उपयोग करता है ताकि उपयोगकर्ता का वेबसाइट अनुभव सुधार सके, आदि। कुकीज़ के बारे में विस्तृत जानकारी के लिए, आप कुकी नीति की समीक्षा कर सकते हैं।

5. वेब मॉनिटरिंग

swandorhotels.com वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन Google Analytics (Google, Inc. द्वारा प्रदान की जाने वाली वेब विश्लेषण सेवा), Hotjar Ltd. (Hotjar), Nextroll, Inc. वेब ट्रैकिंग तकनीक का उपयोग करके डेटा विश्लेषण, मार्केटिंग और अनुकूलन के उद्देश्यों के लिए जमा और संग्रहित करता है। आप Google Analytics के ट्रैकिंग को भविष्य के लिए यहां क्लिक करके इनकार कर सकते हैं। Hotjar के ट्रैकिंग से इनकार करने के लिए यहां क्लिक कर सकते हैं।

वेब ट्रैकिंग के विस्तार में जानकारी के लिए, आप Google गोपनीयता नीति और Hotjar गोपनीयता नीति और Nextroll गोपनीयता नीति देख सकते हैं।

6. बच्चों का व्यक्तिगत डेटा

swandorhotels.com की वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन वयस्कों के लिए हैं और प्रदान की जाने वाली सेवाएँ बच्चों के लिए नहीं हैं। 18 वर्ष से कम आयु के व्यक्तियों को swandorhotels.com द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं का उपयोग करने के लिए उनके माता-पिता या अभिभावक की सहमति होनी चाहिए। यदि 18 वर्ष से कम आयु के किसी बच्चे से जानकारी प्राप्त होती है, तो swandorhotels.com को इस जानकारी को हटाने का अधिकार होता है। हालांकि, सीमित परिस्थितियों में, जैसे कि बुकिंग प्रक्रियाओं और अन्य यात्रा संबंधित सेवाओं की खरीदी के समय, या अन्य असाधारण परिस्थितियों में (जैसे कि सुविधाएँ परिवारों से संबंधित हैं), swandorhotels.com केवल माता-पिता या अभिभावक की सहमति के साथ केवल बच्चों के व्यक्तिगत डेटा को प्रसेस कर सकता है।

7. सोशल मीडिया प्लगइन्स

विभिन्न सोशल मीडिया प्लगइन्स को swandorhotels.com वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन में एकीकृत किया गया है। एकीकृत सोशल मीडिया बटनों में से किसी पर क्लिक करके कुछ उपयोगकर्ता की जानकारी सोशल मीडिया प्रदाताओं के साथ साझा की जाती है। उपयोगकर्ता यदि सोशल मीडिया खाते में एक साथ लॉग इन हैं या यदि सोशल मीडिया कुकीज़ उपयोगकर्ता के ब्राउज़र में स्थित हैं, तो सोशल मीडिया प्रदाता वेबसाइट या मोबाइल एप्लिकेशन पर यात्रा को पहचान सकते हैं और इसे उपयोगकर्ता के सोशल मीडिया प्रोफाइल में दिखा सकते हैं।

सोशल मीडिया प्रदाताओं को यह संभावना है कि वे एक वेबसाइट के URL या IP पते जैसी जानकारी दर्ज करें, यदि उपयोगकर्ता के पास सोशल नेटवर्क (उदाहरण के लिए, फेसबुक) पर एक खाता नहीं है, प्लगइन प्रदाता के लिए लॉग इन नहीं है या प्लगइन पर क्लिक नहीं किया है।

अपनी यात्रा को swandorhotels.com वेबसाइट से आपके उपयोगकर्ता खातों से जोड़ने से सोशल नेटवर्क्स को आपकी यात्रा से जोड़ने से रोकने के लिए, आपको हमारी वेबसाइट पर यात्रा करने से पहले अपने उपयोगकर्ता खाते से लॉग आउट करना होगा।

swandorhotels.com वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन में एकीकृत सोशल मीडिया प्लगइन्स के बारे में और अधिक जानकारी के लिए हम आपको संबंधित सोशल मीडिया की गोपनीयता नीति पढ़ने की सुझाव देते हैं।

 

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उपयोगकर्ता के अधिकार

डेटा सब्जेक्ट के रूप में swandorhotels.com से संपर्क करके;

• जानने के लिए कि उनका व्यक्तिगत डेटा प्रोसेस हो रहा है या नहीं,

• यदि व्यक्तिगत डेटा प्रोसेस हो रहा है, तो जानकारी की अनुरोध करना,

• जानने के लिए कि उनके व्यक्तिगत डेटा की प्रोसेसिंग का उद्देश्य क्या है और क्या वे उसके उद्देश्य के अनुसार उपयोग किए जा रहे हैं,

• जानने के लिए कि व्यक्तिगत डेटा घरेलू या विदेश में किसे हस्तांतरित किया गया है,

• अधूरी या गलत प्रोसेसिंग की स्थिति में व्यक्तिगत डेटा की सुधार की अनुरोध करना और इस क्षेत्र में किए गए लेन-देन की सूचना की अनुरोध करना और जिन्हें व्यक्तिगत डेटा हस्तांतरित होता है, उन तीसरे पक्षों को सूचित करने की अनुरोध करना,

• हालांकि यह कानून और अन्य संबंधित कानूनों के प्रावधानों के अनुसार प्रोसेस किया गया है, लेकिन उसकी प्रोसेसिंग की आवश्यकता के कारण गायब होने वाली वजहों के मामले में व्यक्तिगत डेटा को हटाने या नष्ट करने की अनुमति देने और इस सीमा में किए गए लेन-देन की सूचना को तीसरे पक्षों को जिन्हें व्यक्तिगत डेटा स्थानांतरित होता है, को सूचित करने के लिए अनुरोध करना,

• स्वचालित सिस्टमों के माध्यम से केवल प्रोसेस किए गए डेटा का विश्लेषण करके आपके खिलाफ परिणाम के उभरने का विरोध करने के लिए,

• कानून का उल्लंघन करके हुई व्यक्तिगत डेटा की प्रोसेसिंग के कारण हुई क्षति के मामले में, क्षति का मुआवजा मांगने का अधिकार है।

यदि उपयोगकर्ता उपरोक्त अधिकृतियों के साथ swandorhotels.com में इस पर आवश्यक प्रक्रिया में उनकी अधिकृतियों के साथ सम्बंधित अपनी अनुरोधी प्रक्रिया के अनुसार अपने अधिकारों के संबंध में अपनी अनुरोधें देता है, तो swandorhotels.com उसे शीघ्रता से और सबसे अधिक 30 (तीस) दिनों के अंदर मुफ्त में पूरा करेगा। हालांकि, यदि लेन-देन कोई अतिरिक्त लागत की आवश्यकता हो, तो swandorhotels.com व्यक्तिगत डेटा सुरक्षा बोर्ड द्वारा निर्धारित टैरिफ के अनुसार शुल्क ले सकता है।

swandorhotels.com द्वारा व्यक्तिगत डेटा की प्रोसेसिंग और डेटा सुरक्षा सुनिश्चित करने के बारे में और विस्तृत जानकारी के लिए, कृपया swandorhotels.com व्यक्तिगत डेटा संरक्षण और प्रोसेसिंग नीति की स्थिति को देखें।

8. गोपनीयता नीति में परिवर्तन

swandorhotels.com कभी भी इस गोपनीयता नीति में संशोधन कर सकता है। ये परिवर्तन नई संशोधित गोपनीयता नीति के प्रकाशन के दिन से प्रभावी होते हैं। इस गोपनीयता नीति में परिवर्तनों के बारे में सूचित होने के लिए, उपयोगकर्ताओं को आवश्यक जानकारी प्रदान की जाएगी।

9. संपर्क

गोपनीयता नीति के बारे में आपके सवाल और अनुरोधों के लिए आप swandorhotels.com पर [email protected] पर भेज सकते हैं।