Политика Конфиденциальности

Политика конфиденциальности

1. ЦЕЛЬ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Swandoor Turizm Otel İşletmeciliği İnşaat Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi ("swandorhotels.com") придает большое значение защите конфиденциальности и персональных данных посетителей веб-сайта и пользователей мобильного приложения (далее именуемых "Пользователь"). В настоящей Политике конфиденциальности swandorhotels.com, предпринимающей все необходимые технические и административные меры для соблюдения положений законодательства, к которому она подчиняется, в частности, Конституции Республики Турции и Закона № 6698 о защите персональных данных ("Закон"), стремится пояснить, какие персональные данные Пользователей обрабатываются, как они обрабатываются, как обеспечивается безопасность данных и какие права имеют Пользователи.

Используя веб-сайт и мобильное приложение swandorhotels.com, Пользователь соглашается на обработку персональных данных в соответствии с описанными в настоящей Политике конфиденциальности условиями. В случаях, когда Пользователь делится персональными данными, принадлежащими кому-то еще, предполагается, что получено согласие владельца данных и Пользователь проинформирован об этом. Если вы не согласны с сбором, использованием и раскрытием ваших персональных данных таким образом, пожалуйста, не используйте веб-сайт и мобильное приложение swandorhotels.com.

swandorhotels.com может предоставлять ссылки на веб-сайты, порталы или мобильные приложения третьих сторон. swandorhotels.com не несет ответственности за политику конфиденциальности и содержание этих веб-сайтов.

2. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

A. ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ

• swandorhotels.com действует в соответствии с следующими общими принципами, регулируемыми в статье 4 Закона, в обработке персональных данных, полученных через веб-сайт и мобильное приложение:
• Соблюдение закона и принципов честности
• Точность и актуальность при необходимости
• Обработка для конкретных, явных и законных целей
• Соответствие, ограниченность и пропорциональность целям обработки
• Хранение в течение периода, предусмотренного соответствующим законодательством, или требуемого для целей, для которых они обрабатываются
• Подробную информацию о общих принципах можно найти в Политике защиты и обработки персональных данных swandorhotels.com.

B. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

swandorhotels.com обрабатывает персональные данные Пользователя в соответствии с Законом и вторичными нормативными актами с целью:

Транзакции по бронированию отелей: Ваши персональные данные обрабатываются с целью завершения и управления вашим бронированием в отеле. К этой цели также относится отправка вам сообщений для подтверждения, отмены или изменения бронирования, напоминания о предоставляемых услугах и обеспечения эффективной работы нашего веб-сайта и мобильного приложения.

Обслуживание клиентов: Для облегчения процесса бронирования и удовлетворения ваших запросов относительно предлагаемых нами услуг мы предоставляем обслуживание клиентов через панель онлайн-поддержки на нашем веб-сайте и наш центр обслуживания по телефону. Ваши персональные данные, которые вы делитесь в ходе общения с сотрудниками нашего центра обслуживания клиентов, обрабатываются для ответа на ваш запрос.

Транзакции с учетной записью участника: Как участник swandorhotels.com, вы можете легко управлять своими бронированиями, настройками рассылки и предпочтениями поиска. Если вы создаете учетную запись участника, обрабатываемые вами персональные данные используются с целью наилучшего использования вашей учетной записи участника.

Контакт: Используя предоставленные вами персональные данные, swandorhotels.com может связаться с вами с различными целями. Основные из них включают завершение вашего бронирования, отправку напоминаний и предупреждений, а также ответ на ваш запрос, отправленный нам.

Законные обязательства: Ваши персональные данные могут быть обработаны, переданы и храниться в течение периода, предусмотренного соответствующим законодательством, или требуемого для целей, если это предусмотрено каким-либо законодательным положением, которому подчиняется swandorhotels.com, особенно для обработки данных пользователей в сети в соответствии с соответствующим законодательством и для ответов на запросы на информацию от административных/судебных органов.

Разрешение споров: swandorhotels.com может обрабатывать ваши персональные данные и передавать их соответствующим правоохранительным органам с целью доказать, что были проведены законные операции и выполнены законные обязательства в будущих спорах, а также для обеспечения разрешения споров.

Улучшение услуг и удовлетворенность клиентов: Ваши персональные данные обрабатываются с целью проведения аналитических исследований для улучшения вашего опыта на веб-сайте, оценки ваших запросов, жалоб и предложений, а также принятия мер для увеличения удовлетворенности клиентов и качества обслуживания. Кроме того, публикация ваших отзывов и комментариев об размещении на веб-сайте может также проводиться в рамках законных интересов swandorhotels.com. Целью отзывов, которые вы можете публиковать анонимно в зависимости от вашего выбора, является информирование других пользователей о месте, в котором вы остановились.

Маркетинг/Реклама: swandorhotels.com может использовать ваши данные для различных рекламных и маркетинговых мероприятий, если вы предоставите свое явное согласие. В этом контексте ваши персональные данные могут быть обработаны с целью создания потенциальных записей клиентов, информирования вас о кампаниях и возможностях, проведения профилирования, таргетирования и рекламных мероприятий, предоставления вам наиболее подходящих предложений с учетом ваших предпочтений и вкусов, а также отправки электронных бюллетеней в соответствии с вашими предпочтениями, зарегистрированными в профиле участника на нашем веб-сайте. Ваши персональные данные не будут обрабатываться для таких целей в случае отсутствия вашего согласия на маркетинговые мероприятия или в случае его отзыва.

ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

• swandorhotels.com обрабатывает персональные данные на основе по меньшей мере одного из правовых оснований, установленных в Законе. Правовые основания, на которых основаны вышеуказанные цели обработки персональных данных, следующие:
• Транзакции по бронированию отелей, обслуживание клиентов и транзакции с учетной записью участника осуществляются на основе правового основания заключения или исполнения договора, указанного в статье 5/2(с) Закона.
• Деятельность по обработке данных, которую мы проводим для выполнения наших законных обязательств, основана на правовом основании, указанном в статье 5/2(ç) Закона.
• Случаи, когда персональные данные обрабатываются для разрешения споров, основаны на правовом основании установления, осуществления или защиты права, указанного в статье 5/2(е) Закона.
• Маркетинговые и рекламные мероприятия могут проводиться на основе правового основания явного согласия, установленного в статье 5/1 Закона.
• Деятельность, основанная на улучшении услуг и удовлетворенности клиентов, а также цели коммуникации, осуществляются на основе правового основания законного интереса, регулируемого в статье 5/2(ф) Закона.

C. СПОСОБЫ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

swandorhotels.com может собирать персональные данные электронным путем через контактный центр и каналы электронной почты, формы бронирования на веб-сайте и мобильном приложении, формы регистрации участника или панели онлайн-поддержки на веб-сайте, средств анализа веб-сайта и файлов cookie в рамках услуг, предлагаемых Пользователю, и указанных выше целей обработки данных. Кроме того, оно также собирает персональные данные в случаях, когда Пользователь раскрывает их, связываясь с swandorhotels.com через другие методы.

D. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Проявляя высокую чувствительность к безопасности персональных данных и соблюдая положения соответствующего законодательства, swandorhotels.com передает персональные данные в соответствии с законом только в объеме, необходимом для достижения цели; в противном случае оно не передает их в коммерческих целях или не продает третьим сторонам.

swandorhotels.com передает персональные данные Пользователя, сделавшего бронирование, соответствующему объекту размещения в Турции или за рубежом, с целью завершения и управления бронированиями, сделанными через веб-сайт и мобильное приложение swandorhotels.com.

Кроме того, персональные данные Пользователя могут быть предоставлены бизнес-партнерам swandorhotels.com и внешним поставщикам услуг в рамках условий, указанных в статьях 8 и 9 Закона. Если Пользователь дал согласие на обработку персональных данных с целью проведения маркетинговых, профилировочных и рекламных мероприятий, также возможна передача данных партнерам-решениям, осуществляющим такие мероприятия от имени swandorhotels.com.

Предоставление персональных данных государственным органам

swandorhotels.com может делиться персональными данными и информацией о трафике, такой как информация о посещениях или членстве на веб-сайте и мобильном приложении, с государственными учреждениями и организациями, законно уполномоченными запрашивать такую информацию, чтобы выполнять обязательства swandorhotels.com, вытекающие из законодательства, которому подчиняется swandorhotels.com (в случаях, когда swandorhotels.com законно или административно обязано уведомлять или предоставлять информацию, включая, но не ограничиваясь, борьбу с преступностью, угрозыми государственной и общественной безопасности и т.д.).

E. УДАЛЕНИЕ, УНИЧТОЖЕНИЕ И АНОНИМИЗАЦИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

swandorhotels.com хранит персональные данные, обрабатываемые через свой веб-сайт и мобильное приложение, в течение сроков, предусмотренных соответствующим законодательством и/или требуемых целью обработки. В случае истечения этого срока персональные данные уничтожаются в соответствии с Законом и Регламентом о удалении, уничтожении или анонимизации персональных данных.

3. ПРИНЯТЫЕ МЕРЫ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ БЕЗОПАСНОСТИ ДАННЫХ

swandorhotels.com предпринимает все необходимые технические и административные меры для обеспечения того, чтобы персональные данные обрабатывались в соответствии с законом и для снижения рисков, таких как злонамеренное использование, несанкционированный доступ, распространение, уничтожение или изменение персональных данных.

Подробную информацию о принятых технических и административных мерах по обеспечению безопасности данных можно найти в Политике защиты и обработки персональных данных swandorhotels.com.

4. ФАЙЛЫ COOKIE

swandorhotels.com использует файлы cookie с целью улучшения опыта пользователя на веб-сайте и т.д. Для подробной информации о файлах cookie, вы можете ознакомиться с Политикой в отношении файлов cookie.

5. ВЕБ-МОНИТОРИНГ

Веб-сайт и мобильное приложение swandorhotels.com собирают и хранят данные для анализа, маркетинга и оптимизации с использованием Google Analytics, службы веб-аналитики, предоставляемой Google, Inc. ("Google"), технологии веб-отслеживания Hotjar Ltd. ("Hotjar"), технологии веб-отслеживания Nextroll, Inc. Вы можете отказаться от отслеживания Google Analytics в будущем, щелкнув здесь для вашего текущего веб-браузера. Вы можете нажать здесь, чтобы предотвратить отслеживание Hotjar.

Подробную информацию о веб-отслеживании можно найти в Политике конфиденциальности Google и Политике конфиденциальности Hotjar и Политике конфиденциальности Nextroll.

6. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ДЕТЕЙ

-сайт и мобильное приложение swandorhotels.com предназначены для использования взрослыми, и предлагаемые услуги не предназначены для детей. Несовершеннолетние в возрасте до 18 лет должны иметь согласие своих родителей или опекуна для использования предлагаемых услуг swandorhotels.com. Если информация получена от ребенка младше 18 лет, у swandorhotels.com есть право удалить эту информацию. Однако в ограниченных случаях, таких как выполнение процедур бронирования и покупка других связанных с путешествиями услуг или в других исключительных обстоятельствах (например, когда функции касаются семей), swandorhotels.com может обрабатывать персональные данные детей только с согласия родителя или опекуна.

7. ПЛАГИНЫ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ

Различные плагины социальных сетей интегрированы в веб-сайт и мобильное приложение swandorhotels.com. Нажимая на одну из интегрированных кнопок социальных сетей, часть информации Пользователя делится с провайдерами социальных сетей. Если Пользователь одновременно вошел в учетную запись социальной сети или если в браузере Пользователя сохранены файлы cookie социальных сетей, провайдер социальных сетей может распознать посещение нашего веб-сайта или мобильного приложения и отобразить эти действия в профиле социальной сети Пользователя.

Социальным сетям есть возможность записывать информацию, такую как URL-адрес или IP-адрес посещенного веб-сайта, даже если у пользователя нет учетной записи в социальной сети (например, Facebook), пользователь не вошел в учетную запись провайдера плагина или не нажимал на плагин.

Чтобы предотвратить связывание социальных сетей с вашим посещением веб-сайта swandorhotels.com с вашими учетными записями, перед посещением нашего веб-сайта вы должны выйти из своей учетной записи пользователя.

Для получения дополнительной информации о плагинах социальных сетей, интегрированных в веб-сайт и мобильное приложение swandorhotels.com, мы рекомендуем ознакомиться с политикой конфиденциальности соответствующих социальных сетей.

 

Facebook: https://tr-tr.facebook.com/privacy/explanation

Twitter: https://twitter.com/en/privacy#update

Google/Youtube: https://policies.google.com/privacy?hl=tr&gl=ZZ

Pinterest: https://policy.pinterest.com/tr/privacy-policy

Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388

Linkedin: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?_l=tr_TR

Nextroll: https://www.nextroll.com/privacy

ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Обращаясь в swandorhotels.com в качестве субъекта данных;

• Узнать, обрабатываются ли его персональные данные или нет,
• Запросить информацию, если его персональные данные были обработаны,
• Узнать цель обработки своих персональных данных и используются ли они в соответствии с их целью,
• Знать третьих лиц, которым передаются его персональные данные внутри страны или за ее пределами,
• Запросить исправление персональных данных в случае их неполного или некорректного обработки и запросить уведомление о совершенных в этой связи операциях третьим лицам, которым передаются персональные данные,
• В случае обработки персональных данных в соответствии с положениями Закона и других соответствующих законов запросить удаление или уничтожение персональных данных в случае прекращения причин, требующих их обработки, и запросить уведомление о совершенных в этой связи операциях третьим лицам, которым передаются персональные данные,
• Возражать против возникновения в отношении него решения, принятого исключительно на основе автоматизированных систем обработки данных,
• В случае ущерба, причиненного обработкой персональных данных в нарушение Закона, у него есть право требовать компенсации ущерба.

Если Пользователь представляет свои запросы относительно вышеуказанных прав swandorhotels.com в соответствии с порядком подачи заявлений, установленным в Положении о процедурах и принципах обращения к регулирующему персональные данные, swandorhotels.com завершит запрос бесплатно в кратчайшие сроки и в течение 30 (тридцати) дней как максимум. Однако, если выполнение операции требует дополнительных расходов, swandorhotels.com может взимать плату в тарифе, установленном Советом по защите персональных данных.

Для получения более подробной информации о обработке персональных данных swandorhotels.com и обеспечении безопасности данных, пожалуйста, обратитесь к Политике защиты и обработки персональных данных swandorhotels.com.

8. ИЗМЕНЕНИЯ, КОТОРЫЕ МОГУТ БЫТЬ ВНЕСЕНЫ В ПОЛИТИКУ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

swandorhotels.com может вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности в любое время. Эти изменения вступают в силу в день публикации новой отредактированной Политики конфиденциальности. Чтобы быть информированным об изменениях в настоящей Политике конфиденциальности, Пользователям будут предоставлены необходимые сведения.

9. КОНТАКТ

Вы можете отправлять свои вопросы и запросы, касающиеся Политики конфиденциальности, на адрес swandorhotels.com по адресу [email protected]