隐私政策

隐私政策

1. 隐私政策的目的

Swandoor Turizm Otel İşletmeciliği İnşaat Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi（以下简称“swandorhotels.com”）非常重视对网站访问者和移动应用程序用户（以下简称“用户”）隐私和个人数据的保护。在本隐私政策中，swandorhotels.com遵守相关法规，特别是土耳其共和国宪法和《个人数据保护法》（以下简称“法律”）等法规的规定，采取各种技术和管理措施，旨在解释用户的个人数据是如何处理的、如何确保数据安全以及用户拥有什么样的权利。

通过使用swandorhotels.com网站和移动应用程序，用户同意按照本隐私政策中描述的方式处理个人数据。如果用户分享他人的个人数据，假设已获得数据所有者的同意并通知了用户。如果您不同意以这种方式收集、使用和分享您的个人数据，请不要使用swandorhotels.com网站和移动应用程序。

swandorhotels.com可能提供指向第三方网站、门户或移动应用程序的链接。swandorhotels.com对这些网站的隐私政策和内容不负责任。

2. 个人数据处理

A. 一般原则

swandorhotels.com在处理通过网站和移动应用程序获得的个人数据时，遵循法律第4条规定的以下一般原则：
遵守法律和诚实原则
在必要时准确并保持最新
以特定、明确和合法的目的处理
与处理的目的相关、限制和适度
按照相关法规规定的期限或处理所需的期限保留

关于一般原则的详细信息，请参阅swandorhotels.com的个人数据保护和处理政策。

B. 个人数据处理目的

swandorhotels.com根据法律和相关法规，处理用户个人数据的目的如下：

酒店预订交易：您的个人数据将被处理，以完成和管理您的酒店预订。该目的还包括向您发送有关预订确认、取消或更改的消息，提醒您有关服务，并确保我们网站和移动应用程序的有效运作。

客户服务：为了简化预订流程并满足您对我们提供的服务的请求，我们通过网站上的实时支持面板和我们的呼叫中心提供客户服务。您在与我们客户服务人员进行沟通时分享的个人数据将被处理以回应您的请求。

会员账户交易：作为swandorhotels.com的会员，您可以轻松管理您的预订、新闻通讯偏好和搜索偏好。如果您创建了会员账户，您共享的个人数据将被处理，以充分利用您的会员账户。

联系方式：通过使用您提供给swandorhotels.com的个人数据，我们可能会出于各种目的与您联系。主要目的包括完成您的预订、发送提醒和警告消息以及回应您向我们提交的请求。

法律义务：您的个人数据可能会根据相关法规规定的期限进行处理、转移和存储，或者根据swandorhotels.com受其适用的任何法规规定，特别是根据相关法规处理在线用户数据并回应行政/司法机关的信息请求的期限。

纠纷解决：为了证明其在未来可能发生的纠纷中进行了合法交易并履行了法定义务，并确保解决纠纷，swandorhotels.com可能会处理您的个人数据并与相关的法定机构分享。

服务改进和客户满意度：您的个人数据将被处理，以进行分析研究以改进您的网站体验、评估您的请求、投诉和建议，并采取措施以提高客户满意度和服务质量。此外，在swandorhotels.com的合法利益范围内，还可能进行您在网站上的住宿评价和评论的发布。您可以根据自己的喜好匿名发布这些评论的目的是向其他用户提供有关您入住的住宿的信息。

营销/广告：如果您明确同意，swandorhotels.com可能会使用您的信息进行各种广告和营销活动。在这种情况下，您的个人数据可能会用于创建潜在客户记录、通知您有关活动和机会、进行个人资料制作、定位和广告活动、根据您在我们网站会员资料中注册的偏好呈现最合适的优惠，并根据您的偏好发送电子通讯。如果您不同意营销活动或撤回您的同意，则不会为此目的处理您的个人数据。

处理您个人数据的法律依据

swandorhotels.com在法律中规定的至少一个法律依据的存在下处理个人数据。上述个人数据处理目的的法律依据如下：

酒店预订交易、客户服务和会员账户交易是基于法律规定的合同的建立或履行的法定依据（见法第5/2(c)条）。
为履行法定义务而进行的数据处理活动的法律依据是法第5/2(ç)条规定的法定依据。
处理个人数据以解决纠纷的情况基于法第5/2(e)条规定的建立、行使或保护权利的法定依据。
营销和广告活动可能基于法第5/1条规定的明确同意的法定依据进行。
基于改善服务和客户满意度以及沟通目的的活动是基于法第5/2(f)条规定的合法利益的法定依据。

C. 收集个人数据的方法

swandorhotels.com可能通过呼叫中心和电子邮件渠道、网站和移动应用程序的预订表单、会员注册表单或网站实时支持面板、网络分析工具和Cookie以及在服务提供给用户和上述数据处理目的范围内的情况下通过其他方式披露用户时，通过电子手段收集个人数据。

D. 个人数据转移

为了对个人数据安全表现出高度的敏感性并遵守相关法规的规定，swandorhotels.com仅在法律规定的范围内分享个人数据，除非在商业目的下或将其出售给第三方，否则不会转移数据。

swandorhotels.com为完成和管理通过swandorhotels.com网站和移动应用程序进行的预订，与在土耳其或海外进行的相关住宿设施的预订者共享其个人数据。

此外，用户的个人数据可能根据法律第8和9条款的规定与swandorhotels.com的业务合作伙伴和外部服务供应商共享。如果用户同意处理个人数据以进行营销、个人资料编制和广告活动，则也有可能将数据转移给代表swandorhotels.com执行此类活动的解决方案合作伙伴。

与公共机构共享个人数据

为了履行swandorhotels.com根据法规所受的义务（例如，在swandorhotels.com在法律上或行政上有责任通知或提供信息的情况下，包括但不限于打击犯罪、威胁国家和公共安全等方面），swandorhotels.com可能会与合法授权要求此类信息的公共机构和组织分享个人数据和与访问或成为网站和移动应用程序会员相关的流量信息。

E. 个人数据的删除、销毁和匿名化

swandorhotels.com根据相关法规规定的期限和/或处理目的所需的期限存储通过其网站和移动应用程序处理的个人数据。如果这段时间到期，个人数据将按照法律和个人数据删除、销毁或匿名化规定的方式进行销毁。

3. 采取的数据安全措施

swandorhotels.com采取一切必要的技术和行政措施，以确保个人数据按照法律进行处理，并降低恶意使用、未经授权的访问、共享、销毁或更改个人数据的风险。

您可以在swandorhotels.com的个人数据保护和处理政策中找到有关确保数据安全所采取的技术和行政措施的详细信息。

4. Cookie

swandorhotels.com 使用 Cookie 以改善用户的网站体验等目的。有关 Cookie 的详细信息，请查阅Cookie 政策。

5. 网站监控

swandorhotels.com 网站和移动应用使用 Google Analytics（由 Google, Inc. 提供的网站分析服务）、Hotjar Ltd.（Hotjar）、Nextroll, Inc. 的网页追踪技术，收集和存储数据以进行分析、营销和优化。您可以通过点击此处拒绝 Google Analytics 的追踪，也可以点击此处阻止 Hotjar 的追踪。

有关网页追踪的详细信息，请参阅Google 隐私政策、Hotjar 隐私政策和Nextroll 隐私政策。

6. 儿童个人数据

swandorhotels.com 网站和移动应用旨在供成年人使用，提供的服务不适用于儿童。18 岁以下的未成年人必须得到其父母或监护人的同意方可使用 swandorhotels.com 提供的服务。如果从 18 岁以下的儿童那里收到信息，swandorhotels.com 有权删除该信息。然而，在有限的情况下，例如执行预订程序和购买其他与旅行相关的服务，或其他特殊情况（例如与家庭有关的功能），swandorhotels.com 可能仅在父母或监护人同意的情况下处理儿童的个人数据。

7. 社交媒体插件

各种社交媒体插件已集成到swandorhotels.com网站和移动应用程序中。通过点击其中一个集成的社交媒体按钮，用户的一些信息将与社交媒体提供商共享。如果用户同时登录社交媒体账户，或者在用户的浏览器中存储有社交媒体cookie，社交媒体提供商可能会识别在我们的网站或移动应用程序上的访问，并在用户的社交媒体个人资料中显示这些活动。

即使用户没有社交网络账户（例如Facebook），没有登录插件提供商，或者没有点击插件，社交媒体提供商也可能记录访问的网站的URL或IP地址等信息。

为防止社交网络将您在swandorhotels.com网站上的访问与您的用户账户关联，您在访问我们的网站之前必须注销您的用户账户。

有关集成到swandorhotels.com网站和移动应用程序的社交媒体插件的更多信息，建议阅读相应社交媒体的隐私政策。

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用户的权利

作为数据主体与swandorhotels.com联系时：