プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

1. プライバシーポリシーの目的

Swandoor Turizm Otel İşletmeciliği İnşaat Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi（以下、「swandorhotels.com」とも）は、ウェブサイトの訪問者およびモバイルアプリケーションのユーザー（以下、「ユーザー」とも呼ばれます）のプライバシーと個人データの保護に重要性を置いています。このプライバシーポリシーでは、swandorhotels.comは特にトルコ共和国憲法および個人データ保護法（以下、「法律」とも呼ばれます）などの法令の規定を遵守するための技術的および行政的な手段を講じ、ユーザーのどの個人データをどのように処理し、どのようにデータセキュリティを確保し、ユーザーがどのような権利を持っているかを説明することを目的としています。

swandorhotels.comのウェブサイトおよびモバイルアプリケーションを利用することで、ユーザーはこのプライバシーポリシーに記載された通りに個人データの処理に同意したものと見なされます。ユーザーが他の人の個人データを共有する場合、データ所有者の同意が得られたものとし、ユーザーが通知を受けていると見なされます。この方法で個人データの収集、使用、共有に同意しない場合は、swandorhotels.comのウェブサイトおよびモバイルアプリケーションを使用しないでください。

swandorhotels.comは第三者のウェブサイト、ポータル、またはモバイルアプリケーションへのリンクを提供する場合があります。swandorhotels.comはこれらのウェブサイトのプライバシーポリシーおよびコンテンツについて責任を負いません。

2. 個人データの処理

A. 一般的な原則

  • swandorhotels.comはウェブサイトおよびモバイルアプリケーションを通じて取得した個人データの処理において、法律の第4条で規定された以下の一般的な原則に従います：

  • 法律と誠実の原則の遵守

  • 必要に応じて正確で最新の情報の維持

  • 特定、明示、かつ合法な目的のための処理

  • 処理が行われる目的に関連し、限定的であり、適切である

  • 関連法令で規定された期間または処理される目的に必要な期間の保存

一般的な原則に関する詳細な情報は、swandorhotels.comの個人データ保護および処理ポリシーで確認できます。

B. 個人データの処理目的

swandorhotels.comは法律および二次規制に基づいて、ユーザーの個人データを以下の目的で処理します：

ホテル予約取引：個人データはホテルの予約を完了し管理する目的で処理されます。この目的には、予約の確認、キャンセルまたは変更に関するメッセージを送信し、サービスに関する通知を行い、ウェブサイトおよびモバイルアプリケーションの効率的な運用を確保することも含まれます。

カスタマーサービス：予約プロセスを円滑にし、提供するサービスに関するお客様のリクエストに応えるために、ウェブサイト上のライブサポートパネルおよび当社のコールセンターを通じてカスタマーサービスを提供しています。お客様がカスタマーサービス担当者とのコミュニケーション中に共有する個人データは、お客様のリクエストに応えるために処理されます。

メンバーアカウントの取引: swandorhotels.comのメンバーとして、簡単に予約、ニュースレターの設定、検索の設定を管理できます。メンバーアカウントを作成すると、共有した個人データはメンバーアカウントを最大限に活用するために処理されます。

連絡先: swandorhotels.comに提供した個人データを使用して、さまざまな目的でお問い合わせできます。主なものは予約の完了、リマインダーや警告メッセージの送信、および送信された要求への対応です。

法的義務: お使いの個人データは、関連法令で規定された期間内または目的に必要な期間内に処理、転送、および保存される可能性があります。特にswandorhotels.comが対象とされる関連法令、特に関連法令に基づくオンラインユーザーデータの処理と行政/司法当局からの情報要求への対応のために必要な期間です。

紛争解決: swandorhotels.comは将来発生する可能性のある紛争において正当な取引を行い、法的義務を果たすことを証明し、紛争の解決を確保するために、個人データを処理し関連する法的機関と共有することがあります。

サービスの改善と顧客満足度: お使いの個人データは、ウェブサイトのエクスペリエンスを向上させるための分析研究、お客様のリクエスト、苦情、提案の評価、顧客満足度とサービスの品質を向上させるためのアクションを実施するために処理されます。さらに、swandorhotels.comの合法的な利益の範囲内で、宿泊評価やウェブサイトへのコメントの公開も行われるかもしれません。匿名で投稿できるレビューの目的は、滞在した施設について他のユーザーに情報提供することです。

マーケティング/広告: 明示的な同意がある場合、swandorhotels.comは情報を使用してさまざまな広告およびマーケティング活動を行うことがあります。この文脈では、個人データは潜在的な顧客レコードの作成、キャンペーンや機会に関する通知、プロファイリング、ターゲティングおよび広告活動、過去の嗜好や好みに基づいて最適な提案を提示するための処理の対象となる可能性があります。お使いのウェブサイトのメンバープロフィールで登録された好みに従って、特にマーケティング活動または同意の撤回がない場合、このような目的のために個人データは処理されません。

個人データ処理の法的根拠

swandorhotels.comは少なくとも法律で規定された法的根拠の1つが存在する状態で個人データを処理します。上記の個人データ処理目的の法的根拠は次のとおりです：

  • ホテルの予約取引、顧客サービス、およびメンバーアカウントの取引は、法の第5/2(c)条に規定された契約の確立または履行の法的根拠に基づいています。

  • 法的義務を果たすために行うデータ処理活動は、法の第5/2(ç)条に規定された法的根拠に基づいています。

  • 紛争解決のために個人データが処理される場合、法の第5/2(e)条に規定された権利の確立、行使、または保護の法的根拠に基づいています。

  • マーケティングおよび広告活動は法の第5/1条に規定された明示的同意の法的根拠に基づいて行われる可能性があります。

  • サービスの改善と顧客満足度、およびコミュニケーションの目的の活動は法の第5/2(f)条に規定された正当な利益の法的根拠に基づいています。

C. 個人データの収集方法

swandorhotels.comはサービスの一環として、電話センターおよびメールチャネル、ウェブサイトおよびモバイルアプリケーションの予約フォーム、会員登録フォームまたはウェブサイトのライブサポートパネル、ウェブ分析ツールおよびクッキーを通じて電子的に個人データを収集することがあります。また、他の手段でswandorhotels.comに連絡して個人データを開示する場合もあります。

D. 個人データの転送

個人データのセキュリティに対する高い感受性を持ち、関連法令の規定を遵守するために、swandorhotels.comは法に従って必要な範囲でのみ個人データを共有します。それ以外の場合は商業目的での転送や第三者への販売は行いません。

swandorhotels.comはswandorhotels.comのウェブサイトおよびモバイルアプリを通じて行われた予約を完了し管理するため、該当する宿泊施設とトルコまたは海外の利用者の予約に関する個人データを共有します。

さらに、利用者がマーケティング、プロファイリング、広告活動を行うための個人データの処理に同意した場合、swandorhotels.comの代わりにこれらの活動を実施するソリューションパートナーにデータを転送することも可能です。

公共機関との個人データ共有

swandorhotels.comはswandorhotels.comが法的または行政的に通知または情報提供する必要がある場合（犯罪の防止、国家および公共の安全への脅威などを含む）、関連法令に従ってswandorhotels.comの義務を果たすために、公的な機関および法的に権限を持つ組織とウェブサイトおよびモバイルアプリの訪問または会員に関連する個人データやトラフィック情報などを共有することがあります。

E. 個人データの削除、破棄、匿名化

swandorhotels.comはウェブサイトおよびモバイルアプリを介して処理された個人データを関連法令で定められた期間および/または処理目的に必要な期間だけ保存します。この期間が終了すると、個人データは法律および個人データの削除、破棄、または匿名化に関する規制に従って破棄されます。

3. データセキュリティの確保のための措置

swandorhotels.comは個人データが法に従って処理され、悪意のある使用、不正アクセス、共有、破棄、または個人データの変更などのリスクを軽減するために適切な技術的および管理的措置を講じています。

データセキュリティを確保するために講じられた技術的および管理的措置の詳細については、swandorhotels.com 個人データ保護および処理ポリシーで詳細をご確認いただけます。

4. クッキー

swandorhotels.comは、ユーザーのウェブサイトエクスペリエンスの向上などの目的でクッキーを使用しています。クッキーに関する詳細な情報は、クッキーポリシーをご覧いただけます。

5. ウェブモニタリング

swandorhotels.comのウェブサイトおよびモバイルアプリケーションは、Google Analytics（Google, Inc.によって提供されるウェブアナリティクスサービス）、Hotjar Ltd.（Hotjar）、Nextroll, Inc.のウェブトラッキング技術を使用してデータを分析、マーケティング、最適化の目的で収集および保存しています。Google Analyticsのトラッキングを将来的に拒否するには、現在のウェブブラウザでこちらをクリックしてください。Hotjarのトラッキングを防止するにはこちらをクリックしてください。

ウェブトラッキングの詳細な情報は、GoogleプライバシーポリシーおよびHotjarプライバシーポリシーおよびNextrollプライバシーポリシーで確認できます。

6. 未成年者の個人情報

swandorhotels.comのウェブサイトおよびモバイルアプリケーションは大人向けであり、提供されるサービスは未成年者向けではありません。18歳未満の未成年者は、swandorhotels.comが提供するサービスを利用するためには、親または保護者の同意が必要です。18歳未満の子どもから情報を受け取った場合、swandorhotels.comはこの情報を削除する権利があります。ただし、予約手続きや他の旅行関連サービスの購入などの限定的な状況では（家族に関連する特殊な場合など）、swandorhotels.comは親または保護者の同意を得てのみ、未成年者の個人情報を処理することがあります。

7. ソーシャルメディアプラグイン

様々なソーシャルメディアプラグインがswandorhotels.comのウェブサイトとモバイルアプリケーションに統合されています。統合されたソーシャルメディアボタンのいずれかをクリックすると、ユーザーの一部の情報がソーシャルメディアプロバイダと共有されます。ユーザーが同時にソーシャルメディアアカウントにログインしているか、ソーシャルメディアクッキーがユーザーのブラウザに保存されている場合、ソーシャルメディアプロバイダは当社のウェブサイトまたはモバイルアプリケーションへの訪問を認識し、これらの活動をユーザーのソーシャルメディアプロフィールに表示する可能性があります。

ユーザーがソーシャルネットワーク（例：Facebook）のアカウントを持っていない場合でも、プラグインプロバイダにログインしていない場合でも、またはプラグインをクリックしていない場合でも、ソーシャルメディアプロバイダが訪れたウェブサイトのURLやIPアドレスなどの情報を記録する可能性があります。

swandorhotels.comウェブサイトへの訪問をソーシャルネットワークのユーザーアカウントと関連付けないようにするには、ウェブサイトを訪れる前にユーザーアカウントからログアウトする必要があります。

swandorhotels.comウェブサイトおよびモバイルアプリケーションに統合されたソーシャルメディアプラグインに関する詳細な情報については、各ソーシャルメディアのプライバシーポリシーをお読みいただくことをお勧めします。

 

Facebook: https://tr-tr.facebook.com/privacy/explanation

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ユーザーの権利

データ主体としてswandorhotels.comに連絡することにより；

  • 自分の個人データが処理されているかどうかを知ること、

  • 個人データが処理されている場合は情報を要求すること、

  • 自分の個人データの処理目的とその目的に従って使用されているかどうかを知ること、

  • 国内外に個人データが転送される第三者を知ること、

  • 処理が不完全または不正確である場合に個人データの訂正を要求し、この範囲内で行われた取引を個人データが転送された第三者に通知すること、

  • 法令およびその他の関連法の規定に従って処理されたものの、処理が必要な理由が消滅した場合には、個人データの削除または破壊を要求し、この範囲内で行われた取引を個人データが転送された第三者に通知するための要求、

  • 処理されたデータを自動システムだけで分析して結果があなたに不利なものとなることに異議を唱えるためのもの、

  • 法に違反した個人データの処理による損害の場合、その損害の補償を要求する権利があります。

ユーザーがこれらの権利に関する要求をswandorhotels.comに提出する場合、データコントローラーへの申請手順に従って、swandorhotels.comは要求をできるだけ早く、最大30（三十）日以内に無料で処理します。ただし、取引に追加の費用が必要な場合、swandorhotels.comは個人情報保護委員会が定めた料金表に従って料金を請求する場合があります。

swandorhotels.comによる個人データの処理とデータセキュリティの詳細な情報については、swandorhotels.comの個人データ保護および処理ポリシーを参照してください。

8. プライバシーポリシーの変更

swandorhotels.comはいつでもこのプライバシーポリシーを変更できます。これらの変更は、新しい修正されたプライバシーポリシーが公開された日に効力を発揮します。このプライバシーポリシーの変更についての情報を得るためには、ユーザーに必要な情報が提供されます。

9. 連絡先

プライバシーポリシーに関する質問や要求は、swandorhotels.comに次のメールアドレスに送信できます：[email protected]