Personvernpolicy

Personvernpolicy

Personvernpolicy

1. FORMÅLET MED PERSONVERNREGLER

Swandoor Turizm Otel İşletmeciliği İnşaat Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi ("swandorhotels.com") legger stor vekt på beskyttelsen av personvernet og personopplysningene til besøkende på nettstedet og brukere av mobilappen (heretter referert til som "Bruker"). I denne personvernpolicyen tar swandorhotels.com, som tar alle slags tekniske og administrative tiltak for å overholde bestemmelsene i lovgivningen den er underlagt, spesielt Republikken Tyrkias grunnlov og Lov nr. 6698 om beskyttelse av personopplysninger ("Loven"), sikte på å forklare hvilke personopplysninger om Brukere det behandler, hvordan det behandler dem, hvordan det sikrer datasikkerheten, og hvilke rettigheter Brukerne har.

Ved å bruke swandorhotels.com-nettstedet og mobilappen gir Brukeren sitt samtykke til behandlingen av personopplysninger som beskrevet i denne personvernpolicyen. I tilfeller der personopplysninger som tilhører noen andre deles av Brukeren, antas det at samtykke fra datatilbyderen er innhentet, og at Brukeren er informert. Hvis du ikke samtykker til innsamling, bruk og deling av dine personopplysninger på denne måten, vennligst ikke bruk swandorhotels.com-nettstedet og mobilappen.

swandorhotels.com kan gi lenker til tredjeparts nettsteder, portaler eller mobilapper. swandorhotels.com er ikke ansvarlig for personvernpolitikken og innholdet på disse nettstedene.

2. BEHANDLING AV PERSONOPPLYSNINGER

A. GENERELLE PRINSIPPER

  • swandorhotels.com handler i samsvar med følgende generelle prinsipper regulert i artikkel 4 i loven ved behandling av personopplysninger som er innhentet gjennom nettstedet og mobilappen:

  • Overholdelse av loven og ærlighetsregler

  • Å være nøyaktig og oppdatert når det er nødvendig

  • Behandling for spesifikke, eksplisitte og legitime formål

  • Å være relevant, begrenset og proporsjonal med det formålet de behandles for

  • Oppbevaring i den tidsperioden som er fastsatt i relevant lovgivning eller nødvendig for det formålet de behandles for

Du kan finne detaljert informasjon om generelle prinsipper i swandorhotels.coms personvern- og behandlingspolicy.

B. FORMÅL MED BEHANDLING AV PERSONOPPLYSNINGER

swandorhotels.com behandler Brukerens personopplysninger i samsvar med loven og sekundærlovgivningen for følgende formål:

Hotellreservasjonstransaksjoner: Dine personopplysninger behandles med det formålet å fullføre og administrere hotellreservasjonen din. Dette formålet inkluderer også å sende meldinger til deg for reservasjonsbekreftelse, avbestilling eller endringer, samt å minne deg om tjenesten og sikre effektiv drift av nettstedet vårt og mobilappen.

Kundetjenester: For å lette bestillingsprosessen og imøtekomme dine forespørsler angående de tjenestene vi tilbyr, tilbyr vi kundetjenester gjennom den live-støttepanelet på nettstedet vårt og vårt call center. Dine personopplysninger som deles under kommunikasjon med kundetjenestemedarbeidere behandles for å svare på forespørselen din.

Medlem Konto Transaksjoner: Som medlem av swandorhotels.com kan du enkelt administrere dine reservasjoner, nyhetsbrevspreferanser og søkepreferanser. Hvis du oppretter en medlemskonto, behandles de personlige dataene du deler for å gjøre best mulig bruk av medlemskontoen din.

Kontakt: Ved å bruke de personlige dataene du gir til swandorhotels.com, kan vi kontakte deg av ulike årsaker. De viktigste er å fullføre reservasjonen din, sende påminnelses- og advarselsmeldinger og svare på din forespørsel du har sendt til oss.

Juridiske forpliktelser: Dine personlige data kan behandles, overføres og lagres for den perioden som er fastsatt i gjeldende lovgivning eller for den perioden som kreves for formålet, hvis påkrevet av enhver lovgivningsmessig bestemmelse som swandorhotels.com er underlagt, spesielt for behandling av online brukerdata i samsvar med gjeldende lovgivning og for å svare på informasjonsforespørsler fra administrative / rettslige myndigheter.

Tvisteløsning: swandorhotels.com kan behandle dine personlige data og dele dem med relevante juridiske myndigheter for å bevise at det har gjennomført lovlige transaksjoner og oppfylt sine juridiske forpliktelser i fremtidige tvister og for å sikre løsningen av tvister.

Forbedring av tjenester og kundetilfredshet: Dine personlige data behandles med formål å gjennomføre analytiske studier for å forbedre nettstedopplevelsen din, evaluere dine forespørsler, klager og forslag, og iverksette tiltak for å øke kundetilfredshet og servicekvalitet. I tillegg kan publiseringen av dine innkvarteringsvurderinger og kommentarer på nettstedet også gjennomføres innenfor rammen av swandorhotels.coms legitime interesser. Formålet med vurderingene, som du kan publisere anonymt etter eget ønske, er å informere andre brukere om eiendommen du bodde på.

Markedsføring/Reklame: swandorhotels.com kan bruke informasjonen din til ulike annonserings- og markedsføringsaktiviteter hvis du gir ditt uttrykkelige samtykke. I denne sammenheng kan dine personlige data behandles med formål å opprette potensielle kunderegistre, informere deg om kampanjer og muligheter, utføre profilering, målretting og annonseaktiviteter, presentere deg med de mest passende tilbudene basert på dine tidligere preferanser og smaker, og sende e-nyhetsbrev i samsvar med dine preferanser registrert i vår nettside medlemsprofil. Dine personlige data vil ikke behandles for slike formål hvis du ikke samtykker til markedsaktiviteter eller trekker tilbake samtykket ditt.

JURIDISKE GRUNNLAG FOR BEHANDLING AV DINE PERSONLIGE DATA

swandorhotels.com behandler personlige data i nærvær av minst ett av de juridiske grunnlagene som er angitt i loven. De juridiske grunnlagene som de ovennevnte formålene med behandling av personopplysninger baserer seg på, er som følger:

  • Hotellreservasjonstransaksjoner, kundetjenester og medlemsskonto-transaksjoner utføres på grunnlag av den lovlige grunnen for etablering eller utførelse av en kontrakt som er spesifisert i artikkel 5/2(c) i loven.

  • Datahandlingsaktivitetene vi utfører for å oppfylle våre lovpålagte forpliktelser baserer seg på den lovlige grunnen spesifisert i artikkel 5/2 (ç) i loven.

  • Tilfeller der personopplysninger behandles for løsning av tvister baserer seg på den lovlige grunnen for etablering, utøvelse eller beskyttelse av en rettighet spesifisert i artikkel 5/2(e) i loven.

  • Markedsførings- og reklameaktiviteter kan utføres basert på den lovlige grunnen for uttrykkelig samtykke angitt i artikkel 5/1 i loven.

  • Aktiviteter basert på forbedring av tjenester og kundetilfredshet samt kommunikasjonsformål utføres basert på den lovlige grunnen for legitim interesse regulert i artikkel 5/2(f) i loven.

C. METODER FOR INNSAMLING AV PERSONOPPLYSNINGER

swandorhotels.com kan samle inn personopplysninger elektronisk gjennom callcenter- og e-postkanaler, reservasjonsskjemaer på nettsiden og mobilapplikasjonen, medlemsregistreringsskjemaer eller nettsidens live-støttepanel, webanalyseverktøy og informasjonskapsler innenfor rammene av tjenestene som tilbys til brukeren og de angitte datatilretteleggingsformålene ovenfor. I tillegg samler det også inn personopplysninger i tilfeller der brukeren avslører det ved å kontakte swandorhotels.com gjennom andre metoder.

D. OVERFØRING AV PERSONOPPLYSNINGER

Viser stor sensitivitet for sikkerheten til personopplysninger og overholder bestemmelsene i gjeldende lovgivning, deler swandorhotels.com bare personopplysninger i samsvar med loven og bare i den utstrekning som er nødvendig; ellers overføres det ikke for noen kommersiell hensikt eller selges til tredjeparter.

swandorhotels.com deler personopplysningene til brukeren som foretar reservasjonen med den relevante innkvarteringsenheten i Tyrkia eller utlandet for å fullføre og håndtere reservasjoner gjort gjennom swandorhotels.coms nettside og mobilapplikasjon.

I tillegg kan brukerens personopplysninger deles med swandorhotels.coms forretningspartnere og eksterne tjenesteleverandører innenfor rammene av betingelsene angitt i lovens artikler 8 og 9. Hvis brukeren har samtykket til behandling av personopplysninger for å utføre markedsførings-, profilering- og reklameaktiviteter, er det også mulig å overføre data til løsningspartnere som utfører slike aktiviteter på vegne av swandorhotels.com.

Deling av personopplysninger med offentlige myndigheter

swandorhotels.com kan dele personopplysninger og trafikkinformasjon, som for eksempel nettleserinformasjon, relatert til besøk på nettstedet og mobilapplikasjonen, med offentlige institusjoner og organisasjoner som er lovlig autorisert til å be om slik informasjon for å oppfylle swandorhotels.coms forpliktelser i henhold til lovgivningen som swandorhotels.com er underlagt (i tilfeller der swandorhotels.com er lovpålagt eller administrativt forpliktet til å varsle eller gi informasjon, inkludert, men ikke begrenset til bekjempelse av kriminalitet, trusler mot statens og allmennhetens sikkerhet, osv.).

E. SLETTING, DESTRUKSJON OG ANONYMISERING AV PERSONOPPLYSNINGER

swandorhotels.com lagrer personopplysninger som er behandlet via sin nettside og mobilapplikasjon i perioder som er fastsatt i gjeldende lovgivning og/eller for den perioden som kreves for behandlingsformålet. Hvis denne perioden utløper, blir personopplysningene ødelagt i samsvar med loven og forskriften om sletting, destruksjon eller anonymisering av personopplysninger.

3. TILTAK FOR Å SIKRE DATASIKKERHETEN

swandorhotels.com tar alle passende tekniske og administrative tiltak for å sikre at personopplysninger behandles i samsvar med loven og for å redusere risikoer som ondsinnet bruk, uautorisert tilgang, deling, ødeleggelse eller endring av personopplysninger.

Du kan finne detaljert informasjon om de tekniske og administrative tiltakene som er tatt for å sikre datasikkerhet på swandorhotels.coms Personvern- og behandlingspolitikk.

4. INFORMASJONSFILER (COOKIES)

swandorhotels.com bruker informasjonsfiler (cookies) for å forbedre brukerens nettstedopplevelse, osv. For detaljert informasjon om informasjonsfiler kan du gjennomgå Informasjonsfilpolicyen.

5. NETTOVERVÅKING

Nettstedet og mobilappen til swandorhotels.com samler inn og lagrer data for analyse-, markedsførings- og optimaliseringsformål ved hjelp av Google Analytics, en nettanalysetjeneste levert av Google, Inc. ("Google"), Hotjar Ltd. ("Hotjar"), og Nextroll, Inc. sin web-sporingsteknologi. Du kan nekte sporing av Google Analytics i fremtiden ved å klikke her for gjeldende nettleser. Du kan klikke her for å forhindre sporing av Hotjar.

Detaljert informasjon om nettovervåking finner du i Googles personvernregler og Hotjars personvernregler og Nextrolls personvernregler.

6. PERSONOPPLYSNINGER OM BARN

Nettstedet og mobilappen til swandorhotels.com er beregnet for bruk av voksne, og tjenestene som tilbys er ikke ment for barn. Personer under 18 år må ha samtykke fra foreldrene eller vergen for å bruke tjenestene som tilbys av swandorhotels.com. Hvis informasjon mottas fra et barn under 18 år, har swandorhotels.com rett til å slette denne informasjonen. Imidlertid kan swandorhotels.com i begrensede situasjoner, som for eksempel utførelse av reservasjonsprosedyrer og kjøp av andre reiserelaterte tjenester, eller i andre unntakstilfeller (for eksempel når funksjonene gjelder familier), behandle personopplysninger om barn bare med samtykke fra foreldre eller verge.

7. SOSIALE MEDIEPLUGGER

Forskjellige sosiale medieplugger er integrert på swandorhotels.com-nettstedet og i mobilappen. Ved å klikke på en av de integrerte sosiale medieknappene deles noe av brukerens informasjon med sosiale medieleverandører. Hvis brukeren er logget inn på sin sosiale mediekonto samtidig eller hvis sosiale mediekapsler er lagret i brukerens nettleser, kan sosiale medieleverandører gjenkjenne besøket på nettstedet vårt eller mobilappen og vise disse aktivitetene på brukerens sosiale medieprofil.

Det er mulig for sosiale medieleverandører å registrere informasjon som URL-en eller IP-adressen til et besøkt nettsted, selv om brukeren ikke har en konto på et sosialt nettverk (for eksempel Facebook), ikke er logget inn på leverandøren av plug-in eller ikke har klikket på plug-in.

For å forhindre at sosiale nettverk knytter besøket ditt på swandorhotels.com-nettstedet til brukerkontoene dine, må du logge ut av brukerkontoen din før du besøker nettstedet vårt.

For mer informasjon om sosiale medieplugger integrert på swandorhotels.com-nettstedet og mobilappen, anbefaler vi at du leser personvernspolicyen til det respektive sosiale mediet.

 

Facebook: https://tr-tr.facebook.com/privacy/explanation

Twitter: https://twitter.com/en/privacy#update

Google/Youtube: https://policies.google.com/privacy?hl=tr&gl=ZZ

Pinterest: https://policy.pinterest.com/tr/privacy-policy

Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388

LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?_l=tr_TR

NextRoll: https://www.nextroll.com/privacy

 

BRUKERENS RETTIGHETER

Ved å kontakte swandorhotels.com som datasubjekt;

  • Få vite om deres personlige data behandles eller ikke,

  • Be om informasjon hvis personlige data er behandlet,

  • Få vite formålet med behandlingen av deres personlige data og om de brukes i samsvar med formålet,

  • Få vite hvilke tredjeparter personlige data overføres til nasjonalt eller internasjonalt,

  • Be om korrigering av personlige data i tilfelle ufullstendig eller feil behandling og be om melding om transaksjonene som er gjort innenfor denne rammen til tredjeparter som personopplysningene overføres til,

  • Selv om det er behandlet i samsvar med lovens bestemmelser og andre relevante lover, kan du be om sletting eller ødeleggelse av personopplysninger i tilfelle grunnene som krever behandling forsvinner, og du kan be om varsling om transaksjoner som er gjort innenfor dette omfanget til tredjeparter som personopplysninger overføres til,

  • Å protestere mot fremkomsten av et resultat mot deg ved å analysere de behandlede dataene utelukkende gjennom automatiserte systemer,

  • I tilfelle skade som følge av behandling av personopplysninger i strid med loven, har du rett til å kreve erstatning for skaden.

Hvis brukeren sender inn sine forespørsler om de nevnte rettighetene til swandorhotels.com i samsvar med søknadsprosedyrene som er fastsatt i kunngjøringen om prosedyrer og prinsipper for søknad til behandlingsansvarlig, vil swandorhotels.com avslutte forespørselen uten kostnad så snart som mulig og senest innen 30 (tretti) dager. Imidlertid, hvis transaksjonen krever ekstra kostnader, kan swandorhotels.com belaste gebyret i henhold til satsen fastsatt av Personvernsnemnda.

For mer detaljert informasjon om behandlingen av personopplysninger av swandorhotels.com og sikring av datasikkerhet, vennligst se swandorhotels.coms personverns- og behandlingspolicy.

8. ENDRINGER SOM SKAL GJØRES I PERSONVERNREGLER

swandorhotels.com kan endre denne personvernpolitikken når som helst. Disse endringene trer i kraft den dagen den nye endrede personvernpolitikken publiseres. For å bli informert om endringene i denne personvernpolitikken, vil nødvendig informasjon bli gitt til brukerne.

9. KONTAKT

Du kan sende spørsmålene dine og be om personvernpolitikken til swandorhotels.com på [email protected]